Планета_ТБМ_март

по различным типам слов, запускать

более сложный алгоритм оценки

этих переговоров.

Сейчас продукт-менеджеры по ре-

зультатам проведения переговоров

заполняют две формы чек-листов

вручную, чтобы оценить качество под-

готовки и результативность встречи.

Самое важное достижение, на мой

взгляд, перенос этих форм в CRM-си-

стему, что существенно упростит про-

цесс заполнения этих листов, сдела-

ет его менее трудоемким и позволит

гораздо легче впоследствии анализи-

ровать результаты.

Второй достаточно крупный пласт

работы, который мы проводим с ба-

зой Поставщиков – обмен данными

между «КИС-Интегратором» и CRM.

В рамках проекта улучшения про-

цесса переговоров мы выяснили, что

наиболее трудоемкий этап подготов-

ки переговоров – это сбор, анализ ин-

формации и подготовка отчета о ре-

зультатах работы с Поставщиками.

Сейчас продукт-менеджерам прихо-

дится собирать информацию из раз-

ных программ, тратить время на све-

дение данных и подготовку отчета.

Мы работаем над тем, чтобы все

требуемые данные и показатели со-

бирались из разных программ и пе-

редавались в CRM, из которой про-

дукт-менеджер сможет оперативно

выгрузить любую информацию или

отчеты, необходимые для проведе-

ния переговоров и для работы с По-

ставщиками.

Беседовала: Мария Никитина

Благодаря внедрению базы Поставщиков в CRM

вся рабочая информация собрана едином месте

в стандартизированном виде. Система хранит

всю историю взаимоотношений с Поставщика-

ми, неограниченное число телефонных номеров

и контактных данных. Вся информация хранится

уникально, ее дублирование исключено.

Так как с поставщиками работает не один ме-

неджер, CRM позволяет интегрировать рабо-

Ирина Давыдова,

Менеджер отдела поставок ТБМ-Логистик

ту различных подразделений Компании и вести

единую базу данных с разграничением доступа

пользователей к той или иной информации, что

сокращает время на различные согласования и

способствует эффективному взаимодействию

между подразделениями Компании.

Хранение данных о поставщиках в CRM удоб-

но как с точки зрения формирования и ведения

базы, так и с точки зрения экономии времени.