Город: Москва

+7(495)995-39-32 - отдел по работе с корпоративными Клиентами
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел

Отзывы о Компании ТБМ

Средняя оценка ТБМ г. Москва 4,5 (3652 отзывов)

Мы будем благодарны Вам за отзывы о нашей работе! Обещаем, что ответим на каждое обращение!

Мы оставляем за собой право не публиковать отзывы, содержащие заведомо ложную информацию, нецензурную лексику, информацию, не имеющую отношения к Компании ТБМ, отзывы от анонимных пользователей, а также отзывы носящие рекламный характер, в том числе ссылки на сторонние ресурсы.

Оставить отзыв

Ваш город Москва

Пожалуйста, представьтесь*

Ваш email (не будет опубликован)*

Оценка сервиса*

	Отлично
	Хорошо
	Удовлетворительно
	Плохо
	Ужасно

Пожалуйста, оставьте Ваш комментарий*

Я согласен на публикацию моей оценки и отзыва на сайте tbm.ru Даю согласие на обработку персональных данных*

* - обязательное для заполнения поле

Пожалуйста, представьтесь*

Елена

11.04.2023 09:56

Будьте осторожны при выборе данной компании. Заказала кухню 12.12.2022г. это из той серии ожидание и реальность. Сегодня 11.04.2023 кухня до сих пор не установлена до конца, одна нервотрепка и вечное ожидание. Если Вы думаете что заказываете кухню под заказ. то вы глубоко ошибаетесь, многие модули у них стандартные, ничего под индивидуальные размеры не делается. исправляют недочеты по сей день. Заявленная стоимость кухни не оправдывает себя. Все недочеты исправляются с помощью планочек, панелей. что делает кухню не эстетичной. Так же угловой шкаф, который якобы идет на изготовление под ваши размеры, все это ложь, внизу под шкафом огромная дыра, так как модули стандартные, то конечно же портит внешний вид кухни. Если хотите сохранить ваш бюджет и нервы не обращайтесь в данную фирму. Лично я очень разочарована, зря потраченные деньги, кухня не радует от слова совсем. Требую вернуть мои деньги и оставить меня уже в покое. Мне от Вас больше ничего не нужно .

Ответ Компании ▼

Уважаемая Елена. Благодарим Вас за то, что указываете на недочёты в нашей работе и помогаете нам стать лучше. Мы постоянно работаем над улучшением процессов в службе клиентского сервиса и обязательно учтём Ваши замечания. Мы сожалеем ,что сложилась такая неприятная ситуация с Вашим заказом и приносим извинения за доставленные неудобства. По фактам, изложенным в Вашем обращении, была проведена служебная проверка. На сегодняшний день 14.04 известно, что с Вами состоялся телефонный разговор , в котором была достигнута договорённость о дальнейших действия по закрытию рекламации.

Руководитель мебельного центра - Косинцева Ольга.

ИП Ростошинский Александр Михайлович

10.04.2023 14:40

Все оперативно, качественно и вежливо

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку вашего курирующего менеджера.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

Трусов Павел Вясечлавович

07.04.2023 10:58

Замечательная компания! Работаем много лет. Отдельно хочу выделить нашего менеджера Муфтахутдинова Сергея! За все годы работы, это самый лучший, отзывчивый менеджер! Всегда и оперативно поможет, расскажет, если надо подробно расскажет про любой товар! Очень ценим сотрудничество с ним. Спасибо ТБМ!

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку Вашего курирующего менеджера.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

Мартынов Вадим Анатольевич

07.04.2023 08:52

Очень внимательные и оперативные менеджеры. Помогают решить спорные вопросы. Всегда доброжелательны и идут на встречу. Отдельно о системе ТБМ-online, это единственный наш поставщик, который представляет такую возможность работы с их складом - очень удобно!

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв,надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

Васина Елена Сергеевна

06.04.2023 14:38

Я более 15 лет сотрудничаю с компанией ТБМ . Всё отлично хорошие менеджеры всегда помогут.

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

Загурский Андрей Анатольевич

04.04.2023 17:55

Отличная работа менеджеров, очень доволен. Молодцы, так держать!

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

Драгунова Наталья Егоровна

03.04.2023 10:12

Работать с данной компанией одно удовольствие!!!! Грамотные, вежливые менеджеры. Всегда подскажут, помогут.

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

Кардаш Степан Александрович

02.04.2023 20:57

вежливые менеджеры, лучшее обслуживание

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв, надеемся на долгосрочное сотрудничество.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

ООО "Фасадные Технологии"

29.03.2023 13:19

Хорошая компания, хорошо отлаженная работа менеджеров! Всегда хороший подход к клиентам! Отдельное спасибо Кураеву Сергею и Самойлову Владимиру за хороший подход к заказчикам!

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку Ваших курирующих менеджеров.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

Вадим Васильевич Шевяков

28.03.2023 22:01

Все отлично

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

Крайкин Сергей Владимирович

21.03.2023 11:10

быстро. четко. хорошо

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

Рыбчинчук Олег Анатольевич

20.03.2023 12:05

В целом все хорошо, есть один минус, по ошибке заказали не тот размер направляющих, упаковки даже не вскрывали, слишком долгий и сложный процесс оформления возврата.

Ответ Компании ▼

Добрый день, Олег Анатольевич! Благодарим Вас за положительную оценку и обратную связь! Возврат заказа для юридических лиц, приобретавших товар по безналичному расчету, сопряжен с переоформлением документов, поэтому занимает больше времени, чем у частных лиц. Сожалеем, что процесс оказался Вам долгим. Для ускорения процедуры оформления возвратных документов организации обычно отправляют менеджеру по электронной почте заявление для предварительной подготовки приходного ордера. Надеемся быть Вам полезными и в будущем!

Гусиева Яна, заместитель руководителя отдела продаж

Михалева Ирина Алексеевна

17.03.2023 11:20

Все нравится

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

Богданов В А

16.03.2023 10:18

Спасибо

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв, надеемся на долгосрочное сотрудничество.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

Клапко Василий Владимирович

16.03.2023 08:16

Отличная компания ТБМ.

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Директор филиала г.Подольск- Саломасов Роман Юрьевич

Анисимов Антон Борисович

15.03.2023 17:33

Писал негативный отзыв про отвратительные нововведения в Подольске. Почему Вы удалили мой отзыв?

Ответ Компании ▼

Добрый день, Антон Борисович! Ответ на ваш предыдущий отзыв написан. Предлагаю с ним ознакомиться. Ждем ваших заказов.

директор филиала Саломасов Р.Ю.

Порохов Валерий Васильевич

15.03.2023 11:26

Сегодня 15 марта , 9-й день изготовления фасадов, по срокам 8 дней . Заказ из 5-ти деталей, площадь менее одного м2. Производство мурыжит это заказ 9 дней! Складывается впечатление, что чем меньше заказ тем не охотнее его делают. Сорвали мне все сроки!!!! Менеджеры вынуждены переписываться с производством, по телефону никак нельзя связаться.

Ответ Компании ▼

Добрый день, Валерий Васильевич! Приносим свои извинения, за увеличенное время ожидания изготовления фасадов. Мы проработаем причины возникновения задержки и постараемся их исключить впредь.

Терехин Григорий, Директор департамента продаж

Козликин Василий Николаевич

13.03.2023 19:50

Доброго времени суток. Впервые пишу негативный отзыв про компанию ТБМ, а если точнее - про нововведения. Всему виной введенная система отгрузки заказов из Подольска. Ситуация выглядит следующим образом: Ваши клиенты собираются толпой у приехавшей машины, всем нужно быстрее, кто-то пытается оплатить товар(связь на терминале не всегда хорошая), кто-то хочет забрать товар и подписать документы при оплате по безналу, кто-то оказался умнее и оплатил в офисе, но быстрее от этого ничего не стало из-за толпы. Поиск товара для определенного клиента и ожидание при любых погодных условиях это отдельная история.Забирать заказ в строго отведенное время тоже неудобно. В общем желание что-то заказывать пропадает, причем не только у меня, но и у коллег "по цеху". У вас была прекрасно реализованная концепция с основным складом в Мытищах (на севере Москвы) и дополнительным в Климовске ( на эге Москвы). Понимаю, что экономически это дорого, поэтому система малого склада, которая была в последнее время использована в Подольске, была отличным компромиссом. То, что "изобрели" сейчас, жутко неудобно, и вызывает желание искать альтернативу с более гибким подходом к клиенту. Спасибо, надеюсь на положительные изменения и дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Ответ Компании ▼

Добрый день, Василий Николаевич! Спасибо за Ваш отзыв о нашей работе. Изменения в работе филиала Подольск обусловлено в том числе и просьбами Клиентов Компании о том, чтобы можно было получать длинномерный товар в нашем филиале. Как альтернативой самовывозу из Подольска, предлагаю вам воспользоваться сервисом доставки, которая является бесплатной при сумме заказа от 15тыс. рублей. Это одно из самых выгодных предложений сервиса доставки в нашей отрасли. В случае, если сумма заказа менее 15тыс. рублей, вы можете воспользоваться платной доставкой "ТБМ". Подробности можно получить у курирующего менеджера. Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

директор филиала Саломасов Р.Ю.

Кухов Сергей Львович

12.03.2023 18:41

Замечательная компания, много продукции в наличии, цены хорошие.

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

Дмитрий заказчик кухни в ТБМ люкс

09.03.2023 15:19

заказывал у вас кухню, при сборке не оказалось одного мелкого элемента фасада ни чего страшного бывает, позвонил сообщил в отдел сервиса и рекламаций, несколько дней разбирались с темой, к этому недостающему элементу я дозаказал за деньги еще два аналогичных элемента из такого же материала,и какой результат? недокомплект сделали быстро,а то что на платной основе делают черти сколько,ни кто не может ответить почему так???? Ребята так нельзя работать, на фасаде обнаружен брак ни чего страшного бывает,три дня мне ничего не могут сказать ничего, сегодня отправили в цех задание,и что ни кто не может сказать когда будет готово. Ребята вы конечно крупная контора,но так нельзя. Про мелкие косяки с кухней я даже говорить не хочу,просто пошел и купил на стороне то что было не докомплектованно.Сотрудники вежливые приветливые но извините, как просто говорящие головы.

Ответ Компании ▼

Уважаемый клиент, спасибо за обратную связь! Заявленные рекламации мы устраняем в течение 3 дней, в связи с этим приносим свои извинения что вас оперативно не информировали о сроках, в причинах данной ситуации будем разбираться и в обязательно примем меры.

Руководитель проекта- Антонов Дмитрий Валентинович

Отзывы 401 - 420 из 3652