Город: Москва

+7(495)995-39-32 - отдел по работе с корпоративными Клиентами
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел

Отзывы о Компании ТБМ

Средняя оценка ТБМ г. Москва 4,5 (3652 отзывов)

Мы будем благодарны Вам за отзывы о нашей работе! Обещаем, что ответим на каждое обращение!

Мы оставляем за собой право не публиковать отзывы, содержащие заведомо ложную информацию, нецензурную лексику, информацию, не имеющую отношения к Компании ТБМ, отзывы от анонимных пользователей, а также отзывы носящие рекламный характер, в том числе ссылки на сторонние ресурсы.

Оставить отзыв

Ваш город Москва

Пожалуйста, представьтесь*

Ваш email (не будет опубликован)*

Оценка сервиса*

	Отлично
	Хорошо
	Удовлетворительно
	Плохо
	Ужасно

Пожалуйста, оставьте Ваш комментарий*

Я согласен на публикацию моей оценки и отзыва на сайте tbm.ru Даю согласие на обработку персональных данных*

* - обязательное для заполнения поле

Пожалуйста, представьтесь*

Навельская Ирина Борисовна

13.01.2024 09:41

Работаем с менеджером Васильевым Евгением, работу свою выполняет быстро и профессионально, в любом вопросе и по продукции находит оптимальное решение. Спасибо за квалифицированного сотрудника.

Ответ Компании ▼

Здравствуйте, Ирина Борисовна! Спасибо за то, что выбрали нашу Компанию и оставили положительный отзыв о работе нашего менеджера Васильева Евгения! Мы стараемся учитывать потребности клиентов, чтобы вопросы решались оперативно. Приятно, что Вы смогли убедиться в этом на собственном опыте. Рады видеть вас в числен наших постоянных клиентов.

С уважением, Денис Павленко, руководитель отдела

Левин Сергей Иванович

10.01.2024 11:02

С компанией ТБМ работаю больше 20 лет.Рекомендую.

Ответ Компании ▼

Здравствуйте, Сергей Иванович. Выражаем вам искреннюю благодарность за столь долгое сотрудничество! Спасибо за отличную оценку и рекомендацию Компании ТБМ. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество

С уважением, Денис Павленко, руководитель отдела

ИП Левин и ООО Тёплые окна

10.01.2024 11:00

Работаю с компанией примерно лет 20.Всё отлично,рекомендую.

Ответ Компании ▼

Здравствуйте, Сергей Иванович. Выражаем вам искреннюю благодарность за столь долгое сотрудничество! Спасибо за отличную оценку и рекомендацию Компании ТБМ. Мы высоко ценим наших постоянных клиентов!

С уважением, Денис Павленко, руководитель отдела

Макарова Елена Викторовна

09.01.2024 16:11

С наилучшими пожеланиями в адрес вашей компании! В течение всего прошлого года неоднократно пользовалась услугами ТБМ и ТБМ-Маркет. Каждый раз оставалась довольна результатами. Отдельно хочу выразить благодарность менеджеру отдела продаж Резчикову Алексею за внимательное, терпеливое и отзывчивое отношение к клиенту! А также менеджеру отдела розничных продаж филиала Компании ТБМ в г. Москва (к сожалению, уже расформированного)Сазоновой Ирине за оптимальный проект кухни, точный расчет и различные организационные моменты. Большое спасибо сборщику Илье за высокое качество работ и просто человеческую порядочность! Считаю, что именно такие сотрудники, формируя безупречный имидж компании, олицетворяют ее честь и достоинство. Спасибо!

Ответ Компании ▼

Добрый день, уважаемая Елена Викторовна! Искренне признательны Вам за замечательный отзыв о Компании и теплые слова о сотрудниках. Мы работаем для Клиентов и очень рады положительным результатам. Надеемся и дальше соответствовать Вашей высокой оценке. Поздравляем Вас с праздниками! Желаем всего наилучшего в Новом году.

С уважением, Гусиева Яна Заместитель руководителя отдела продаж

Ивлева Татьяна Васильевна

09.01.2024 12:51

Тбм-наш давний надежный партнер. Всегда все четко, грамотно и оперативно! Очень благодарны нашим менеджерам Малышеву Дмитрию и Павлову Владиславу, а также всем другим специалистам, к кому обращаемся за консультациями. Поздравляем команду ТБМ с наступившим Новым Годом! Успехов в достижении ваших планов! Так держать!

Ответ Компании ▼

Здравствуйте, Татьяна Васильевна! Благодарим за высокую оценку нашей работы и за выбор Компании ТБМ. Очень признательны АО "ДОК-3" за плодотворное сотрудничество на протяжении около 30 лет. Это большой срок! Надеемся развивать наши партнёрские отношения ещё не один десяток лет. Мы очень ценим время и усилия, потраченные вами на то чтобы поделиться своим положительным опытом. Всего вам наилучшего!

С уважением, Малышев Дмитрий

Шаманов Сергей Владимирович

09.01.2024 09:52

Добрый день! Работаем с этой компанией уже не первый год. И заказы делаются регулярно. Работой менеджера Васильева Евгения довольны - быстро решает возникающие вопросы, помогает с выбором продукции. Но нас не устраивают условия доставки. А конкретно, минимальная сумма заказа для бесплатной доставки повысилась до 25 тыс.руб. и плохая работа службы логистики, т.е. машина везет доставку в нашу сторону (видели машину ТБМ), а наш заказ не привезли из-за недобора суммы на бесплатную доставку. Сумму на бесплатную доставку считаем слишком завышенной, просим вернуть прежние условия по бесплатной доставке, а именно 15000 руб.

Ответ Компании ▼

Сергей Владимирович, благодарим Вас за отзыв и хорошую оценку работы наших сотрудников. Основанием для повышения минимального порога заказа для бесплатной доставки является существенное увеличение стоимости содержания и обслуживания парка транспортных средств. Начиная от глобального повышения цен на сами автомобили, запчасти к ним, масла и вплоть до стоимости страхования транспортных средств. Также заметно увеличилась стоимость тары и упаковочных материалов. Просим также принять во внимание, что доставка по прежнему остается БЕСПЛАТНОЙ при заказе от 25000руб. Кроме того есть возможность забрать товар самовывозом на нашем складе. Надеемся на дальнейшее сотрудничество

С уважением, Денис Павленко, руководитель отдела

Мовсес

06.01.2024 11:24

Хорошая компания, хромает логистика.

Ответ Компании ▼

Добрый день, Мовсес. Благодарим вас за хорошую оценку Компании ТБМ. Основанием для повышения минимального порога заказа для бесплатной доставки является существенное увеличение стоимости содержания и обслуживания парка транспорта. Начиная от глобального роста цен на сами автомобили, запчасти к ним, масла и вплоть до стоимости страхования транспортных средств. Также заметно увеличились цены на тару и упаковочные материалы. Просим принять во внимание, что доставка по прежнему остается БЕСПЛАТНОЙ при заказе от 25000руб. Кроме того всегда есть возможность бесплатно забрать товар самовывозом с нашего склада. Выражаем Вам свою признательность за сотрудничество и надеемся на понимание в данном вопросе.

С уважением, Денис Павленко, руководитель отдела

Пашковский Андрей Дмитриевич

28.12.2023 09:17

Отлично

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

Зайцев Владимир Владимирович

27.12.2023 00:40

Партнеры давние Всем довольны

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв, надеемся на дальнейшее перспективное сотрудничество.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

Волошин Антон Евгеньевич

25.12.2023 15:23

Я сделал заказ на системы выдвижения Newline. При выборе способа доставки сайт не позволил мне внести мой адрес в поле ввода и я вынужден был выбрать самовывоз. По этому поводу я обратился к менеждеру по продажам. Она сказала что занесёт мой адрес в базу и оформит доставку. Сейчас, когда у меня уже идёт сборка кухни, я обнаруживаю отсутствие ящиков. Звоню менеджеру и мне заявляют что из за того что я не забрал свой заказ, он был расформирован. И вновь забрать его нельзя так как оплачивал я его по QR коду и деньги находятся непонятно где. То есть забрать я его смогу, как получается только после получения денег и новой покупки. А будет это СЮРПРИЗ-СЮРПРИЗ! в новом году после 9 января, разумеется. СПАСИБО ТБМ! Монтаж сорван мой клиент недоволен я вы потеряли меня как клиента. Потому что нельзя строить бизнес с ненадёжными партнёрами, которым на тебя наплевать.

Ответ Компании ▼

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали нашу компанию. Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства и произошедшую ошибку. Мы уже занимаемся решением этого вопроса и свяжемся с вами в ближайшее время для уточнения деталей Также хотим сообщить, что мы уже начали работу над улучшением нашей системы доставки и обработки заказов, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Еще раз приносим свои извинения и благодарим вас за понимание

Директор департамента мебельных комплектующих- Терехин Г.Н.

Шерстнёв Виталий Александрович

24.12.2023 14:58

Работаю с этой компанией не первый год. Высокое качество продукции, приемлемые сроки и высокий уровень специалистов. Особенно хочу отметить Тишина Егора. Отлично разбирается в товаре, быстро справляется с нештатными ситуациями и всегда в пользу клиента. Отзывчивый и понимающий человек. Для него нет задач, которые он не смог бы решить. Даже если необходима какая то мелочь, он найдёт, достанет и предоставит.Долго и продуктивно работаем с ним и будем продолжать наше сотрудничество. Всем рекомендую, для кого важна точность, скорость и качество. Никаких нареканий! Всё профессионально!

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за сотрудничество и за высокую оценку Вашего курирующего менеджера Тишина Егора.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

Александр

22.12.2023 19:18

огромная благодарность Антону(фамилию не помню)стол номер два грамотно и професионально консультурует по вопросам оконной фурнитуры .тоже самое выразить благодарность Сергею Кузнецову всегда дает объяснения тех или ных ситуаций

Ответ Компании ▼

Добрый день, Александр! Благодарим Вас за оставленный отзыв. За вторым столом сидит Антонов Артём. Надеемся на дальнейшее перспективное сотрудничество.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

ООО "Окна Квадриум"

21.12.2023 12:50

Хотим выразить негодование по поводу увеличения минимальной стоимости для бесплатной доставки заказа. Мы работаем с гос.заказами. Для нас бесплатная доставка очень важна. Просьба продумать этот вопрос и вернуть старые условия доставки.

Ответ Компании ▼

Добрый день, благодарим вас за работу с Компанией ТБМ. Обращаем внимание на главное - доставка по прежнему остается БЕСПЛАТНОЙ при заказе от 25000 руб. .Решение о повышении минимального порога доставки мы откладывали до последнего. Но операционные расходы на логистику с начала года выросли кратно, и данное решение необходимо было принимать с целью сохранения сервисов для Клиентов. В случае с оптовыми продажами очень много требований возникает по доставке - по автомобилям, включая тип ТС (гидроборт, рефрижератор, длина и т.д.). Мы стараемся учитывать различные запросы по организации доставки, независимо от точки расположения производства. В Вашем случае особенно важны своевременность и стабильность доставки. Надеемся, что и в дальнейшем наша доставка позволит вам реализовывать проекты любой сложности

Руководитель департамента для ПВХ конструкций Шестопалова Н.А.

ООО "ТЕХ.КОМ"

19.12.2023 16:12

Хотим выразить благодарность менеджеру Базанову Андрею за отличную работу и оперативное решение срочных вопросов. По поводу увеличения стоимости доставки - думаем, что это усугубит работу нашей компании и приведет к дополнительным расходам, а соответственно к увеличению себестоимости продукции. Просьба продумать этот вопрос, особенно, когда в заказе попадает дефицит, чтобы его получить, придется добирать уже не на 10 тыс.руб., а на 20 тыс.руб. - это шок.

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку работы наших сотрудников. Это помогает нам развиваться и двигаться вперед. Что касается стоимости доставка, то мы вернулись к проработке данного вопросы и возможно условия скорректируем. Надеемся на понимание в данном вопросе.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

Горбачев Петр Викторович

18.12.2023 14:23

Вопросы к Вашей логистике. Где логика ? 1. Вы подняли минимальную стоимость счета для бесплатной доставки с 8.000 руб до 15.000. Если меньше, то доставка 500 или 800 руб. Это логично 2. Вы подняли минимальную стоимость счета для бесплатной доставки до 25.000 руб. Если меньше, то стоимость доставки 3.000 руб. Складывается впечатление, что за наш счет (счет заказчиков) хотят и продукт продать и новый склад построить. Но у меня главный вопрос. Доставка о Вас ко мне занимает примерно 8 км (Пушкинский район, д.п. Черкизово, ул. Ганны Шостак дом 2). Её стоимость 3.000 руб. В Люберцы, Саларьево или Подольск доставка тоже 3.000 руб. В Дубну (!!!) доставка бесплатна при заказе от 2.000 руб. Логистика складывается из понятия логики в действиях. В данном случае логика отсутствует. Я здесь вижу 90% попытку переложить на плечи заказчика свои расходы и полное не уважение с точки зрения этики бизнеса Ваши менеджеры проделывают титаническую работу для привлечения (а ещё больше для удержания) заказчиков, а отдел логистики это всё перечеркивает. Я покупаю Ваш продукт, в наценку которого включены ВСЕ ВАШИ расходы, связанные с его приобретением, обслуживанием, реализацией и доставкой. Будьте добры, включите логику. Хватит нас доить...

Ответ Компании ▼

Добрый день, Пётр Викторович! Благодарим Вас за отзыв. В данный момент мы прорабатываем различные варианты решений. Возможно условия будут скорректированы в ближайшее время. Надеемся на понимание в данном вопросе.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

Петраков Евгений Валерьевич

18.12.2023 11:03

Хотим выразить негодование по поводу работы менеджера Полуева Евгения Николаевича. Видели нашего нового менеджера только один раз при знакомстве в марте этого года. Много чего наобещал и исчез, до сих пор на связь не выходит, на звонки не отвечает. "Хорошие" кадры работают в ТБМ. Мы работаем с ТБМ более 20 лет. И к сожалению, в последнее время уровень обслуживания снижается. Также хочется присоединиться к мнению коллег по поводу минимальной суммы доставки от 30000 рублей для "ОПТОВЫХ" покупателей. Вопрос, как можно понять кто оптовый покупатель, а кто мелкооптовый и т.д.???

Ответ Компании ▼

Евгений Валерьевич, добрый день! Благодарю за обратную связь. Спасибо за обозначенные Вами направления развития, мы обязательно разберемся в причинах. Основанием для повышения минимального порога заказа для бесплатной доставки является существенное увеличение стоимости содержания и обслуживания парка транспортных средств. При всем этом сама доставка остается бесплатной при заказе от 30 000 рублей. Выражаем Вам свою признательность за сотрудничество и надеемся на понимание в данном вопросе.

Директор департамента - Спиридонов М.В.

ИП Ляшевич Ю.А

14.12.2023 12:15

Спасибо большое за отличную работу менеджеров Анны Тихомировой и Александра Бондаренко. Они всегда оперативно и своевременно оказывают помощь. внимательные и ответственные. Побольше бы таких профессионалов.

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

ООО "ГК Уинстрой"

14.12.2023 06:17

Мы все понимаем , что все дорожает! принимаем все ваши подорожания с пониманием! Но то , что доставку бесплатную увеличили от суммы 25000р это шок. С вами многие работают не только из-за того что у вас большой ассортимент ,но и то что у вас есть бесплатная доставка. Мы например, перешли к вам от Кафура потому что у вас была хорошо продуманная логистика, хотя цены на товар там были для нас привлекательней. Не разбрасывайтесь своими клиентами, сделайте адекватную сумму ( 15000р).

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. В данный момент мы прорабатываем различные варианты решений. Возможно условия будут скорректированы в ближайшее время. Надеемся на понимание в данном вопросе.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

Оганесова Ирина Анатольевна

13.12.2023 19:29

Спасибо логистам за сумму доставки, и что теперь товар приезжает в 20 часов вечера, у вас рабочий день заканчивается в 18 часов приезжайте к нам принимать ваш товар, очень удобно и директору склада, за то что коробки экономит, опять товар штучно носить надо, вместе получилась отличная команда, при Треневе такого бардака не было!!!!!! ТРЕНЕВ помоги!!!!

Ельников Дмитрий Викторович

13.12.2023 14:26

А вот суммарная стоимость товаров, по г. Москва и области на доставку в один день, составляет сейчас не менее 25 000 рублей, это конечно заставляет задуматься (о привлечении новых поставщиков с более выгодными условиями по доставке). При графике три раза в неделю и сумме бесплатной доставки в 3 000 - 6 000 это благоразумнее, чем Вы сейчас предложили. Также есть дефицитные позиции, которые зависают на более длительный период и хотелось чтобы их привозили не приобщая к бесплатной доставке.

Ответ Компании ▼

Мы всегда стараемся сохранять максимально выгодные условия для Клиентов. Решение о повышении минимального порога доставки мы откладывали до последнего. Но операционные расходы на логистику с начала года выросли кратно и данное решение необходимо было принимать с целью сохранения сервисов для Клиентов. В нынешних условиях порог минимального заказа для доставки в 3000 руб. возможно обеспечить только в розничных сетях, где работают пешие курьеры. В случае с оптовыми продажами очень много требований возникает в том числе к самим транспортным средствам, начиная от размеров самих ТС и заканчивая гидробортами, рефрижераторами и т.д. Также просим принять во внимание главное - доставка по прежнему остается БЕСПЛАТНОЙ при заказе от 25000руб.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

Отзывы 221 - 240 из 3652