Отзывы о Компании ТБМ

Средняя оценка ТБМ г. Москва       4,5 (3652 отзывов)

Мы будем благодарны Вам за отзывы о нашей работе! Обещаем, что ответим на каждое обращение!

Мы оставляем за собой право не публиковать отзывы, содержащие заведомо ложную информацию, нецензурную лексику, информацию, не имеющую отношения к Компании ТБМ, отзывы от анонимных пользователей, а также отзывы носящие рекламный характер, в том числе ссылки на сторонние ресурсы.

• Оставить отзыв

  Ваш город Москва

  Пожалуйста, представьтесь*

  Ваш email (не будет опубликован)*

  Оценка сервиса*

  	Отлично
  	Хорошо
  	Удовлетворительно
  	Плохо
  	Ужасно

  Пожалуйста, оставьте Ваш комментарий*

  Я согласен на публикацию моей оценки и отзыва на сайте tbm.ru Даю согласие на обработку персональных данных*

  * - обязательное для заполнения поле

  Пожалуйста, представьтесь*

  Отправить

Цуркан Наталья Владимировна

04.02.2019 16:06

Очень довольны работой компании: вопросы решаются оперативно, сотрудники вежливы, внимательны. Большое спасибо!

Ответ Компании ▼

Наталья Владимировна,добрый день!Благодарим Вас за положительную оценку работы Компании ТБМ. Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

Ольга

04.02.2019 15:52

Работаем нормально. Но уже второй раз проблемы со столешницей. Первый раз был не характерный кусок на образце. Клиент думал, что она белая. А привезли жёлтыми разводами. Мы компенсировали клиенту деньгами и он сдался. ТБМ только извинился. А сейчас вот такая история: На фото прекрасно видно какая ерунда. Клиент очень сложный! Огромное отличие цвета двух полотен столешниц на одном заказе. Просто огромное! ТБМ, конечно, извинится. Возможно вернёт деньги. Но... А нам представляете какие затраты? Конечно, мы поставим клиенту и мойку и варочную поверхность. Далее считаем. Сборщикам надо будет платить за повторный выезд, платить за повторные пропилы и подключения (никто бесплатно работать не будет). Далее, фабрике нужно платить за распил и еврозапил, ну и за доставку и подъём повторно (тоже никто бесплатно работать не будет). Итого посчитайте, выльется наверное, тысяч в 10. Весело, да? Естественно, ТБМ не возместит эти расходы. Мы в шоке, мягко сказано...

Ответ Компании ▼

Добрый день, Ольга! Спасибо за Ваш отзыв! Приношу свои извинения за доставленные неудобства. В связи со спецификой используемого пластика производителем Veroy, возможно отличие оттенка от партии к партии. На сегодняшний день, продукция компании Veroy выводится из ассортимента нашей Компании и на складе возможны остатки столешниц разных партий. По Вашему обращению, мы подтверждаем рекламацию, и произведем замену столешницы на аналогичную, в случае наличия на складе, или произведем полную замену столешниц в данном заказе на альтернативный цвет, по согласованию с Вами.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

ООО Техпрогресс-Групп Георгий

01.02.2019 15:36

Вы одна из компаний с кем работать удовольствие,если бы все могли так работать как вы Китайцы были бы от нас отстали.Молодцы!!!!!!!!!! Равняемся на Вас

Ответ Компании ▼

Добрый день,благодарим Вас за положительный отзыв.Все наши действия направлены на то, чтобы сотрудничество с нашей Компанией было успешным и взаимовыгодным.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

Бобошко Сергей Сергеевич

29.01.2019 12:30

Молодцы!!!

Ответ Компании ▼

Сергей Сергеевич,добрый день!Благодарим за Вас за высокую оценку деятельности наших сотрудников и Компании ТБМ. Для нас очень важно Ваше мнение.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

Максим

28.01.2019 08:17

Почему в огромном штате компании нельзя держать одного дежурного на выходных IT-специалиста? Отрубился в субботу утром вход в личный кабинет, и невозможно уточнить цену и наличие товара. Работа стоит, ТБМ отдыхает...

Ответ Компании ▼

Максим, добрый день! Не удалось с Вами связаться по указанной почте. По данным о работе оборудования в субботу никаких сбоев не возникало. Все работало в штатном режиме. Для того, чтобы мы смогли более детально проверить доступность вашего личного кабинета нам необходимы Ваше контакты. Спасибо за понимание.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

Коринец Елена Николаевна

25.01.2019 11:38

Очень довольны работой с Компанией: вопросы решаются оперативно, сотрудники вежливы, внимательны. Большое спасибо!

Ответ Компании ▼

Елена Николаевна,добрый день.Благодарим Вас за положительную оценку работы Компании ТБМ. Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

Соломенников Максим Витайлевич

24.01.2019 15:55

Всё отлично.

Ответ Компании ▼

Максим Витайлевич, добрый день.Благодарим Вас за оставленный отзыв. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

Фетисов Алексей Алексеевич

24.01.2019 15:14

Все отлично

Ответ Компании ▼

Алексей Алексеевич,добрый день! Благодарим Вас за положительную оценку работы Компании ТБМ. Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

Россихин Сергей Юрьевич

23.01.2019 17:10

Очень хорошая компания. справедливые цены и оперативная доставка, отдельное спасибо Васину Павлу, очень быстро решает все вопросы

Ответ Компании ▼

Сергей Юрьевич,добрый день!Для нас очень важно Ваше мнение. Благодарим Вас за высокую оценку деятельности наших сотрудников и Компании ТБМ. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

Белкин Алексей Михайлович

21.01.2019 15:40

Спасибо Ольге Романовой за внимание и терпение. Оформить заказ через калькулятор в личном кабинете пока не получается без ошибок. Ольга помогла мне с ними справиться. Главное для меня, как представителя ИП, то, что ТБМ работает даже с небольшими заказами и суммами, причем очень цивилизованно и дружелюбно.

Ответ Компании ▼

Алексей Михайлович, добрый день.Благодарим Вас за отзыв. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

ИП Юдицкий

21.01.2019 10:45

Оперативно оформили заказ, быстро привезли. А также моментально решили возникшие вопросы. Особенно хочется отметить, в каком виде все было доставлено! - в бумажных пакетиках! ТБМ заботится о сохранности окружающей среды. Это приятно удивило. Ну и отдельно хочется сказать, что фасады Люкс просто отличного качества.

Ответ Компании ▼

Добрый день, благодарим Вас за положительный отзыв. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

ООО "Домус"

21.01.2019 10:23

Огромное Спасибо Михаилу Пчёлкину и Александру Бондаренко !!!!!!!!!!!!!!!

Ответ Компании ▼

Добрый день.Благодарим Вас за отзыв, размещенный на сайте и высокую оценку компетентности сотрудников Компании ТБМ. Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

Шелопаева Татьяна Владимировна

18.01.2019 11:28

Верните пожалуйста экспедитора Царева Олега Викторовича! Без представителя в Туле стало сложно работать.

Ответ Компании ▼

Татьяна Владимировна, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, оставленный на сайте компании ТБМ. Хотелось бы сообщить что с каждым Клиентом компании ТБМ работают два сотрудника. Это офис-менеджер и выездной менеджер, который находится непосредственно в г. Тула. Они помогут решить любые возникшие проблемы и обеспечить тот заявленный, высокий уровень сервиса, который предоставляет компания ТБМ своим Клиентам. Родионов Александр Викторович - выездной менеджер в г. Тула - 8(920)780-99-05 Елистратова Анастасия Викторовна - офис-менеджер - 8(495)995-39-32 elistratova@tbm.ru Спасибо за понимание и надеемся на длительное и плодотворное сотрдуничество.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

Федотов Роман Сергеевич

18.01.2019 10:25

Верните экспедитора Царева Олега Викторовича!Ответственный,компетентный сотрудник, без него забрать утром заказ стало большой проблемой. Работаем с ТБМ уже более 10 лет

Ответ Компании ▼

Роман Сергеевич, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, оставленный на сайте компании ТБМ. Для нас очень важны такие отзывы. Они помогают нам оптимизировать наши процессы таким образом, чтобы в дальнейшем взаимодействие с компанией ТБМ было легким и продуктивным. По результату разбора данной ситуации мы приняли меры. Водитель на точке самовывоза будет находится согласно графику доставок понедельник, среда, пятница в период с 8.30 до 09.00. В случае отсутствия возможности получать товар на точке самовывоза в компании ТБМ есть еще два типа доставки: бесплатная - при отгрузке на сумму свыше 15000 и платная - при сумме счетов менее 15000 рублей. Дополнительно хотелось бы сообщить что с каждым Клиентом компании ТБМ работают два сотрудника. Это офис-менеджер и выездной менеджер, который находится непосредственно в г. Тула. Они помогут решить любые возникшие проблемы и обеспечить тот заявленный, высокий уровень сервиса, который предоставляет компания ТБМ своим Клиентам. Родионов Александр Викторович - выездной менеджер в г. Тула - 8(920)780-99-05 Елистратова Анастасия Викторовна - офис-менеджер - 8(495)995-39-32 elistratova@tbm.ru Спасибо за понимание и надеемся на длительное и плодотворное сотрдуничество.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

Музыченко Нина Михайловна

17.01.2019 17:50

Отлично

Ответ Компании ▼

Нина Михайловна,добрый день. Спасибо за Ваш отзыв.Благодарим за сотрудничество.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

Синицын Дмитрий

17.01.2019 10:53

Отличная компания!Качество фасадов выше всех похвал, очень приятные сроки изготовления. Молодцы! Хочу отдельно поблагодарить Куляева Алексея Викторовича, все вопросы решаются справедливо и со скоростью света!

Ответ Компании ▼

Дмитрий Викторович,добрый день!Для нас очень важно Ваше мнение. Спасибо за оставленный отзыв и высокую оценку компетентности сотрудников Компании ТБМ. Все наши действия направлены на то, чтобы сотрудничество с нашей Компанией было успешным и взаимовыгодным.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

Матрохина Светлана Анатольевна

16.01.2019 15:17

Отличная компания, удобный сервис

Ответ Компании ▼

Светлана Анатольевна,добрый день!Для нас очень важно Ваше мнение. Благодарим за Вас за высокую оценку деятельности наших сотрудников и Компании ТБМ.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

Нефедов Сергей Борисович

16.01.2019 13:20

Хорошая слаженная работа.

Ответ Компании ▼

Сергей Борисович, добрый день! Благодарим Вас за положительную оценку работы Компании ТБМ. Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами

Синицын Дмитрий

16.01.2019 10:06

Здравствуйте . Почему в промежутке с 10января по 16января ВЫ подняли цены на фасады без какого либо уведомления? Вообще принято заранее информировать клиентов об этом, а мне никакая рассылка не приходила,никто не звонил. Сейчас у меня складывается ситуация, что договора с клиентами я подписал по старым ценам,а вы будете мне изготавливать по новым. В приложении фото ..позиция№1 от 10января, позиция №5от 16января. один и тот же фасад но цена разная. Давайте как то решать этот вопрос.

Ответ Компании ▼

Дмитрий Викторович, добрый день. Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сложившаяся ситуация была связана с тем, что Ваше обращение поступило к нам в период действия акции, а заказ оформлялся уже после её окончания. Тем не менее, в подобных ситуациях мы всегда становимся на сторону клиента, поэтому вопрос обязательно решим.

Павленко Денис Сергеевич. Руководитель отдела

ООО "СК АльтэксАлюминий"

16.01.2019 05:21

Совершенно отлаженный механизм взаимодействия с клиентом. Индивидуальный подход. Качественная сервисная поддержка.

Ответ Компании ▼

Михаил Алексеевич, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным.

Силкин Сергей, руководитель группы по работе с Клиентами