Город:
Москва
+7(495)995-39-32 - отдел по работе с корпоративными Клиентами
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел
Отзывы о Компании ТБМ
Средняя оценка ТБМ г. Москва
Мы будем благодарны Вам за отзывы о нашей работе! Обещаем, что ответим на каждое обращение!
Мы оставляем за собой право не публиковать отзывы, содержащие заведомо ложную информацию, нецензурную лексику, информацию, не имеющую отношения к Компании ТБМ, отзывы от анонимных пользователей, а также отзывы носящие рекламный характер, в том числе ссылки на сторонние ресурсы.
-
Оставить отзыв
Александр В.
30.05.2020 10:51
Всегда все отлично и четко.Поставил бы оценку отлично,но есть одно пожелание.В связи с онлайн торговлей усложнилась оплата.Деньги поступают не день в день.,а в течении нескольких дней.И к выполнению заказа в итоге приступаете только по приходу денег на счет(большая инертность).Ранее при оплате в офисе-оплата проходила сразу и заказ обрабатывался сразу. спасибо
Ответ Компании
Александр, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и пожелания к нашей работе.
Хотелось бы отметить, что так же для Клиентов ТБМ есть оплата картой на сайте в личном кабинете. Данные оплаты мы видим сразу же.
Надеюсь данный вариант решит возникшие вопросы.
Спасибо за понимание. Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество.
ООО МИКС
29.05.2020 14:35
Ужасная непрофессиональная работа колл-центра.Нет никакой возможности связаться с менеджером Приисковой Ольгой Владимировной, выписавшей Счет №380841 от 18.05.2020 и пропустившей платёж по нему.
Невозможно выяснить судьбу заказа.
Ответ Компании
Добрый день!
Благодарим за обратную связь о работе сотрудников.
Мы разобрались в сложившейся ситуации. После обращения с вашим запросом и выставления счета, менеджер направляла Вам уведомление с просьбой выслать в наш адрес платежное поручение о факте оплаты, так как по стандартам работы нашей компании мы отгружаем товар только после получения на расчетный счет нашей компании денежных средств. К сожалению из за технической проблемы операторы передали информацию для связи с Вами в филиал другого города и мы смогли с Вами связаться и решить ситуацию с задержкой по времени.
От лица Компании приношу свои извинения за доставленные неудобства. Мы надеемся на Вашу лояльность и предоставление нам возможности при следующем заказе изменить сложившееся впечатление о сервисе ТБМ.
Кононов Григорий Сергеевич
28.05.2020 09:05
15 мая нам не привезли 2 подоконника по заказу который составила менеджер. Откосные панели приехали. Подоконники обещали привезти 19-го, не позвонили даже... Мы забили тревогу, нам пообещали 20-го. 20 мая приехала машина, водитель сказал, что подоконников не видит. Обещал перезвонить, когда отвезёт пару доставок. Через какое-то время звонит, говорит, что их нет. Когда сообщили менеджеру, она сказала, что напишет рекламацию, и завтра всё обязательно будет. 21-го днём приезжает весь заказ, т.е. вместе с откосными панелями, которые были доставлены ещё 6 суток назад. От панелей мы отказались, так как уже есть. На следующий день звонит менеджер и спрашивает причину отказа. Объясняю, что панели уже есть. На что она заявляет, что ей придётся из своей заплаты их оплатить. И что следующие заказы будут по предварительной оплате...
Ответ Компании
Григорий Сергеевич, Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Как и в любом деле, ошибки случаются и у нас, но мы учимся на них и прикладываем максимум усилий, чтобы свести их к минимуму.
Кроме того, каждую из таких ситуаций мы всегда решаем в пользу наших Клиентов.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество и плодотворную работу.
Татьяна
27.05.2020 16:30
Все отлично.
Ответ Компании
Татьяна, добрый день! Спасибо за оставленный отзыв. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Демкин Сергей Анатольевич
27.05.2020 11:00
26 мая доставка была организована на высшем уровне,после целого дня ожидания поступило предложение подождать ещё немного где то до 18.00 или 18.30,а прописано по доставке на нашу организацию с 10 до 16,у меня возникает вопрос куда смотрит логист и почему не информирует что машина задерживается,засуетились только после того как мы стали названивать
Ответ Компании
Сергей Анатольевич, добрый день! Спасибо за отзыв, такая обратная связь помогает нам совершенствовать свой сервис и своевременно реагировать на отклонения от согласованного процесса. Мы разобрались в ситуации, провели дополнительный инструктаж с нашими водителями по регламенту информирования офиса в случае задержек в рейсе. В дальнейшем будем дополнительно контролировать соблюдение регламента. Еще раз благодарю за конструктивную обратную связь. Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Порохов Валерий Васильевич
25.05.2020 13:24
Невзирая на карантин компания продолжает работать. Спасибо большое.
Ответ Компании
Валерий Васильевич, добрый день!Благодарим Вас за положительный отзыв. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Стулов Александр Владимирович
23.05.2020 13:05
Ок
Ответ Компании
Александр Владимирович, добрый Спасибо за оставленный отзыв. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Кравченко Василий Петрович
23.05.2020 11:11
Сотрудничаю с ТБМ более 20 лет Солидная и обязательная компания
Ответ Компании
Василий Петрович,добрый день!Спасибо за положительную оценку нашей работы! Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
ООО СТРОЙРЕАЛГРУПП
22.05.2020 10:13
Если честно есть над чем поработать, например по сервису общения клиента с менеджером! Принимать решение не много быстрее ! не забывать о клиенте! Сошлюсь на удаленную работу! А так в целом компания супер!!!
Ответ Компании
Добрый день, Рушан Хафизович! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку работы нашей компании. Задержка ответа была связана с переводом ООО «СТРОЙРЕАЛГРУПП» с розничного отдела в оптовый для согласования цен. На данный момент Ваш запрос полностью обработан. При возникновении новых заявок прошу обращаться к персональному менеджеру Романовой Ольге тел.: +74959953932, доб.19075, e-mail. romanova@tbm.ru
Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов, надеемся на понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!
Григорий
20.05.2020 16:17
Розничный сайт не находит артикул с оптового сайта... Точнее три артикула.
Нет в наличии?
Ответ Компании
Добрый день, Григорий! Спасибо за отзыв. В связи со спецификой работы не все артикулы, представленные на сайте www.tbm.ru доступны для продажи на сайте розничного интернет-магазина www.tbmmarket.ru, информацию по наличию и возможности купить товар в магазине ТБМ-Маркет Вы всегда можете уточнить у Менеджеров по телефону или через форму обратной связи. Надеемся на дельнейшее сотрудничество!
Денис
18.05.2020 10:56
В каталоге , на сайте ТБМ, доводчики есть в наличии, по факту запроса , на выставление счета нам написали, что , в наличии нет, и ближайшая поставка 26.06.2020..
Ответ Компании
Добрый день, Денис! Благодарим за потраченное Вами время и оставленный отзыв. На момент Вашего запроса артикула ELM0603.07 в количестве 40шт. на складе их было всего 6шт.
Менеджер уточнил срок поставки, сообщил Вам и уже после им была предложена замена на артикул ELM5050.07. Очень рады, что Вам в итоге удалось согласовать данную замену со своим заказчиком. Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Иванов ИИ
18.05.2020 10:43
замечательный сервис!
Ответ Компании
Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Сафонова Елена ООО "Аллегро-Дизайн
16.05.2020 14:40
с компанией ТБМ мы работаем уже давно, всегда помогут с выбором товара и все-от менеджера до доставщиков приветливые и дружелюбные люди. Желаю процветанию бизнеса и хороших партнеров!!!Спасибо за сотрудничество!
Ответ Компании
Елена,добрый день! Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством c Компанией ТБМ. Благодарим Вас за высокую оценку деятельности наших сотрудников. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов.
Тонких Елена Евгеньевна
14.05.2020 14:15
Отличная компания!Приветливые менеджеры!Слаженная работа!Замечательные товары!
Ответ Компании
Елена Евгеньевна,добрый день! Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством c Компанией ТБМ. Благодарим Вас за высокую оценку деятельности наших сотрудников. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов.
Шульган Анатолий Евгеньевич
12.05.2020 21:46
Сегодня 12.05.2020 сотрудником компании ТБМ была осуществлена доставка(№368230). Хочу отметить высокое качество обслуживания при осуществлении доставки, вежливое обращение.Спасибо.
Ответ Компании
Анатолий Евгеньевич,добрый день!Спасибо за оставленный отзыв. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Плютта Олег
09.05.2020 14:31
Все устраивает
Ответ Компании
Олег, добрый день! Спасибо за оставленный отзыв. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Атоян Каро Коляевич
08.05.2020 11:49
Я никогда не заказывал доставку покупки в ТБМ, сам забирал на складе. В условиях пандемии пришлось доставку заказать. Выявилась недоработка отдела логистики. ТБМ находится в Мытищах, я заказал доставку в Мытищи, но оказалось, что доставка в Москву в 2 раза дешевле, чем в Мытищи. Пришлось заказ отправить в Москву.
Надеюсь соответствующие службы исправят эту нелогическую ситуацию.
Ответ Компании
Каро Коляевич, Благодарим Вас за оставленный отзыв!
На сегодняшний день мы предлагаем БЕСПЛАТНУЮ доставку при заказе от 8000руб.
Если сумма заказа меньше, тогда доставка как по Москве так и по городу Мытищи составит 500руб.
В данном случаем, скорее всего произошла ошибка, мы это обязательно скорректируем.
ООО "АСТО-Люберцы"
07.05.2020 10:35
Огромная благодарность менеджерам, всегда на связи, всегда помогут решить вопрос, если необходимо, подключат специалистов из той или другой области. Реальные профессионалы, что сейчас большая редкость.
Ответ Компании
Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Виноградов Андрей Викторович
03.05.2020 18:32
Удобно и хорошо работать с Компанией ТБМ!
Ответ Компании
Андрей Викторович,добрый день!Спасибо за положительную оценку нашей работы! Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Господинов Василий
30.04.2020 16:25
Огромная благодарность Егору Тишину за оперативность и качество работы с клиентами. Буду заказывать только у него.
Ответ Компании
Василий,добрый день! Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством c Компанией ТБМ. Благодарим Вас за высокую оценку деятельности наших сотрудников. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов.
+7(495)995-39-32 - отдел по работе с корпоративными Клиентами
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел
Где купить окна
Все сайты компании
Сайт компании ТБМ
Представительский сайт компании ТБМ
www.tbm.ru
Сайт ТБМ Online
Каталог для оптовых покупателей
www.tbm.ru/tbm-online/
Сайт ТБМ Маркет
Каталог для розничных покупателей
www.tbmmarket.ru
© Компания «ТБМ»
Разработка сайта —Redsoft 