Город:
Москва
+7(495)995-39-32 - отдел по работе с корпоративными Клиентами
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел
Отзывы о Компании ТБМ
Средняя оценка ТБМ г. Москва
Мы будем благодарны Вам за отзывы о нашей работе! Обещаем, что ответим на каждое обращение!
Мы оставляем за собой право не публиковать отзывы, содержащие заведомо ложную информацию, нецензурную лексику, информацию, не имеющую отношения к Компании ТБМ, отзывы от анонимных пользователей, а также отзывы носящие рекламный характер, в том числе ссылки на сторонние ресурсы.
-
Оставить отзыв
Андреев Алексей Николаевич
12.06.2021 11:59
Все, как и всегда, на высоте.
P.S.: Отдельная благодарность Василенко Сергею и Киташовой Марии, приятно работать с профессионалами.
Ответ Компании
Добрый день ! Благодарим за высокую оценку. Нам приятно, что вы остаетесь довольны нашей работой. Рады сотрудничеству с вами!
Шевцов Михаил Александрович
11.06.2021 10:47
Я доволен работой менеджера Чоросова Анатолия, все устраивает, сотрудник подготовлен, и разбирается в мелочах, хотя они ( мелочи ) являются основной составляющей для успешной работы компании как Вашей, так и покупателей.
Отличное взаимодействие с начальником отдела Григорием делает работу быстрой, качественной и продуктивной.
Спасибо огромное за работу и помощь которую вы оказываете, независимо от загруженности и массы возникающих вопросов.
Ответ Компании
Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку Компании ТБМ! Приятно, что Вы довольны высоким качеством сервиса, предоставляемым нашей Компанией. Рады сотрудничеству с вами!
Владимир Фарносов - Сателс
10.06.2021 13:25
Особая благодарность Виталию Сокол. Консультации четкие, грамотные. Расчеты и КП делает быстро и профессионально!!!
Ответ Компании
Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку и теплые слова в адрес нашего сотрудника. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Порохов Валерий Васильевич
05.06.2021 16:28
Из-за короновируса появилось много дефицитных позиций, поэтому иногда возникают проблемы с заказом.
Ответ Компании
Валерий Васильевич, добрый день!
Спасибо за понимание текущей ситуации, и что несмотря на временные задержки поставок Вы остаетесь с нами!
Эдуард
05.06.2021 16:26
Ужасно долго собирали заказ, из 4 наименований - комплектующие для одного ящика. Прождал более 30 минут, при том что загрузка склада была минимальной. Покупатели после меня , быстрее ушли
Ответ Компании
Добрый день, Эдуард!
Нам жаль, что Вам пришлось потратить несколько больше времени на ожидание комплектации заказа, для его сокращения, рекомендуем вам оформлять заказ и оплачивать его на сайте tbm.ru, до приезда на склад, что приведет к минимизации времени ожидания комплектации заказа на складе, скорее всего покупатели, которые получили свой заказ быстрее именно так и сделали.
Стулов Александр Владимирович
04.06.2021 20:45
5
Ответ Компании
Добрый день!
Спасибо за высокую оценку нашей работы!
Войнов О.А.
03.06.2021 09:48
Все отлично, спасибо за сотрудничество.
Ответ Компании
Добрый день. Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей Компании. Рады сотрудничеству с вами!
Ситников Андрей Федорович
01.06.2021 17:02
Всё отлично. Вы лучшие!
Всегда есть над чем поработать:
- повышение цен слишком часты;
- мебельная фурнитура слишком дорога. Покупаем у других поставщиков приличное количество.
Ответ Компании
Добрый день, Андрей Федорович! Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством c Компанией ТБМ. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов.
Алексей
01.06.2021 16:29
Все всегда на высшем уровнем. Спасибо за вашу работу, сейчас очень важно сохранять качество работы и сервиса в отношении клиентов.
Ответ Компании
Добрый день! Благодарим за высокую оценку. Нам приятно, что вы остаетесь довольны нашей работой. Рады сотрудничеству с вами!
Тишевницкий Николай Юрьевич
01.06.2021 10:33
Удобно, быстро, "круглосуточно"!
Оперативные ответы менеджеров.
Спасибо!
Ответ Компании
Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку Компании ТБМ! Приятно, что Вы довольны высоким качеством сервиса, предоставляемым нашей Компанией. Рады сотрудничеству с вами!
ООО "Спасение Оконных Систем"
31.05.2021 16:23
Оставляю отзыв с целью улучшения данной компании,которая помогает развитию своих заказчиков, но никак, из соображений испортить имя. Возможно моё обращения учтут хозяева, и примут необходимые меры
Из хорошего:
Интернет магазин. Доставка. Ассортимент.
Из недостатков:
1.Крайне неудобная поисковая система на сайте, нет схожих алгоритмов для поиска. К примеру если забить слово фурнитура, то система не найдёт ничего ))). По трём первым буквам поисковик тоже ничего не предлагает. Грубая ошибка программистов, работающими над редакцией сайта. Мне как потребителю, на Вашем сайте в жизни не посчитать комплект фурнитуры на створку!!! Есть проход, рассчёт створки. Он простому человеку НЕ ПОНЯТЕН.А уроков по покорению магазина нет. Я год бьюсь научиться самому, чтоб передать знания своим менеджерам.
ИТОГ: Лично приезжаю в Мытищи, делаю заявки вживую. Каждый третий раз оформляется возврат)) Обсуждаем одно, получаем другое.
2.Вадача и сбор заказа!!! Товарищи кладовщики!!! Когда прекратится пересортица? Нам надоело оформлять возвраты. Неужели тяжело класть по артикулам , а не от фонаря?
3. Менеджеры)) я в офисе, не зная Вашей программы, быстрее формирую заявку, нежели приехав в гостик специалисту, потратив пол дня.
Жду с нетерпением перемен, а пока ищу другого поставщика
Ответ Компании
Добрый день, Максим Вячеславович!
Благодарим Вас за отзыв, оставленный на сайте компании. Нам очень важно получать обратную связь от Клиентов, так как она помогает нам становиться лучше. Спасибо, что отметили и наши преимущества.
Комментарии ответственных лиц по Вашим замечаниям:
1. Касаемо работы сайта компании:
Поиск работает и по слову «фурнитура» и по трем первым буквам, и по нескольким словам и т.д. Возможно работа на портале велась в тот в момент, когда поиск не работал по техническим причинам.
Наш поиск, конечно, не идеален, но мы над ним работаем, добавляем новые алгоритмы, учим его искать по синонимам и с учётом морфологии слова и т.д.
По поводу расчёта створок – есть видео инструкция (https://youtu.be/NSRZIt_Q_Is), она доступна по клику на знак вопроса рядом с ссылкой «Калькулятор ТБМ».
Также есть раздел «Инструкции пользователя» в подвале сайта.
2. Касаемо работы склада:
К сожалению, из за дефицита на рынке труда складского персонала, нам приходится частично использовать не совсем квалифицированный временный персонал, что приводит к снижению качества отгрузок.
Но ситуация улучшается, мы изменили систему обучения новых сотрудников и усилили контроль на упаковке, результат- количество ошибок за апрель и май сократилось в двое.
Работа продолжается, запланированы мероприятия, нацеленные на отбор товара с использованием сканирования кода, в итоге это должно помочь избавиться от лишних ошибок.
3. Касаемо работы менеджеров:
Ассортимент компании на сегодня – это более 30 000 артикулов и он постоянно растет.
Для существенной экономии времени на обработку заказов, мы рекомендуем их формировать через ТБМ-онлайн, в данном случае счет приходит на почту в течение 3 минут, портал показывает наличие товара на сладе и работает круглосуточно.
Клиенты, которые приезжают отгружаться самовывозом, могут сделать заявку на портале прямо в офисе компании, для этого у нас оборудовано отельное место и менеджеры всегда готовы помочь в формировании заявки.
По работе в ТБМ-онлайн есть инструкция в формате PDF – Ваш курирующий менеджер пришлет ее на электронную почту отдельно.
Спасибо за понимание и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Мебельное производство ''Твой Стиль"
31.05.2021 09:23
Закупаемся у ТБМ далеко не первый год за все время не могу вспомнить курьезных случаев.Большой выбор, одни из лучших цен, отличная работа менеджеров.
Ответ Компании
Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку Компании ТБМ! Приятно, что Вы довольны высоким качеством сервиса, предоставляемым нашей Компанией. Рады сотрудничеству с вами!
Самохина Ирина Валентиновна
27.05.2021 12:23
Молодцы
Ответ Компании
Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку Компании ТБМ. Мы стараемся создать комфортные условия для наших Клиентов. Надеемся на дальнейшее плодотворное партнерство
Кульбиков Евгений Владимирович
27.05.2021 11:44
Удобный сервис, широкий ассортимент. Оперативная доставка.
из пожеланий - обновить выбор и ценовую политику на комплектующие для фасадки (термовставки, компенсаторы и тд); добавить уплотнитель клиновидный 2-3мм (желательно серый)
Ответ Компании
Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку Компании ТБМ. Рады видеть вас в числе наших постоянных Клиентов!
ООО "АСТО-Люберцы"
27.05.2021 10:33
БЛАГОДАРНА МЕНЕДЖЕРАМ ЗА ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ И ОЧЕНЬ ОПЕРАТИВНУЮ РАБОТУ.
Есть с чем сравнить ( наш код 396). В настоящее время в команде супер профи! Именно поэтому, за последнее время компания "АСТО-Люберцы" стала опять активно сотрудничать с ТБМ.
Ответ Компании
Добрый день ! Благодарим за высокую оценку. Нам приятно, что вы остаетесь довольны нашей работой. Рады сотрудничеству с вами!
Аршак
27.05.2021 07:54
Отличная компания.
Ответ Компании
Добрый день! Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством c Компанией ТБМ.
ООО"АНДРЕЙ ПЕРВЫЙ"
24.05.2021 06:42
Все оперативно
Ответ Компании
Добрый день! Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством c Компанией ТБМ. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов
ООО "Экостандарт"
21.05.2021 09:07
Спасибо: за 17-летнее сотрудничество с нами, за гибкую ценовую политику, за хороших и квалифицированных менеджеров.Успеха компании ТБМ!
Ответ Компании
Добрый день! Благодарим за высокую оценку. Нам приятно, что вы остаетесь довольны нашей работой. Рады сотрудничеству с вами!
Ильин Алексанндр Владимимрович
17.05.2021 17:51
Все в порядке. Оперативно, профессионально.
Ответ Компании
Александр, добрый день. Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей Компании. Нам приятно, что вы довольны качеством предоставляемых нами услуг. Рады сотрудничеству с вами!
ИП Разуваева А.А.
15.05.2021 10:00
Всё отлично.Нравится работа менеджеров и службы доставки.
Ответ Компании
Анастасия, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку Компании ТБМ! Приятно, что Вы довольны высоким качеством сервиса, предоставляемым нашей Компанией. Рады сотрудничеству с вами!
+7(495)995-39-32 - отдел по работе с корпоративными Клиентами
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел
Где купить окна
Все сайты компании
Сайт компании ТБМ
Представительский сайт компании ТБМ
www.tbm.ru
Сайт ТБМ Online
Каталог для оптовых покупателей
www.tbm.ru/tbm-online/
Сайт ТБМ Маркет
Каталог для розничных покупателей
www.tbmmarket.ru
© Компания «ТБМ»
Разработка сайта —Redsoft 