Делали заказ в розничной сети через сайт tbmmarket.ru, заказывали, в частности, шариковые направляющие Firmax по цене 332 рубля - остались довольны и товаром, и ценами, и доставкой. Однако через несколько дней (3-4) возникла необходимость заказать дополнительные направляющие, каково же было наше удивление, когда цена на них оказалась на 50% выше (493 руб.). На сегодняшний момент цена выше той, по которой покупали мы, на 60% (522 руб.), хотя прошло всего 6 дней. Очень удивляет такой скачок, учитывая, что курсы валют так сильно не менялись и Firmax - собственная торговая марка, а не закупаемая у поставщиков. Теперь сомневаемся, стоит ли заказывать фурнитуру при таком подходе, или лучше найти иные варианты.
В розничном магазине по телефонам на сайте сказали, что они не в курсе вопросов ценообразования и помочь ничем не могут, потому отзыв оставлен здесь.
Ответ Компании ▼
Наталья, спасибо за Ваш отзыв! Мы стараемся предоставить Клиентам максимально объективные цены. Долго время мы сохраняли низкие цены на продаваемую продукцию , к сожалению, наши товарные запасы не безграничны и сейчас мы продаем часть направляющих закупленных на пике курсов.
Надеемся Вы с пониманием отнесетесь к данной ситуации.
Овчар Василий Владимирович
ИП Глушкова Ольга Ивановна
02.04.2015 21:04
Максимальное внимание к клиентам. Отличная работа!
Мандрис Олег Анатольевич
ООО "ОЛВИ"
02.04.2015 00:57
Одна из лучших компаний в России по мебельной фурнитуре.Большой ассортимент,бесплатная доставка,прекрасный офис,склад и обаятельные сотрудники.Спасибо Вам и отдельно Кунаевой Анне.
Богданова Ольга Шаукатовна
ООО "ГП СМУ 2"
01.04.2015 16:57
Наша компания давно сотрудничает с Вами, стали почти как родные.Спасибо Карбышеву Владимиру это наш менеджер всегда поможет пойдет на встречу. Каширину Роману за внимательность спасибо.
Марина ИП Панфилова А.А.
01.04.2015 10:19
Просим выразить благодарность выездному менеджеру Игнатьеву Андрею Александровичу в связи с четким и оперативным реагированием на пожелания клиентов.Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Крупенина Ольга Станиславовна
ООО "Фабрика пластиковых окон"
01.04.2015 09:50
Очень обходительные сотрудники всегда готовы помочь
Грязева Елена Юрьевна
ИП Грязева Е.Ю.
30.03.2015 17:01
приятно работать! все во время и в срок.!
Юлия Нефедова
30.03.2015 13:29
Замечательная компания. Оперативно и качественно работают. Желаем еще большего процветания!!!!!
Шевкопляс Олег Анатольевич
ПБОЮЛ Шевкопляс Олег Анатольевич
30.03.2015 09:39
Большое спасибо! Меня порадовал новый сайт.
Ответ Компании ▼
Олег Анатольевич, большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что наша работа по улучшению функциональности сайта tbm.ru не проходит даром. Будем и дальше непрерывно совершенствоваться, и становиться лучше!
Тарасов Алексей Михайлович
27.03.2015 15:23
Очень хорошие впечатления от работы с компанией. Отдельная благодарность Власову Василию и Жигалову Евгению. Немного напрягают недоработки в ТБМ онлайн (в старой не всё работает, в новой не все артикулы) и неуменьшаемая сумма для доставки 300Евро (можно было бы оставить на уровне 12000руб). Но это не портит ситуацию в целом. Ещё раз большое спасибо за Вашу работу.
Ответ Компании ▼
Алексей Михайлович,
Спасибо за сотрудничество с компанией ТБМ и позитивный отзыв о нашей работе.
Приносим Вам свои извинения, что мы своевременно не проинформировали Вас о действующих условиях доставки, согласно которым стоимость товара определяется в рублях и не связана с курсом Евро.
С положением о доставке Вы можете ознакомиться по ссылке на сайте Компании ТБМ http://www.tbm.ru/contacts/delivery/ или обратившись к закрепленному за Вами выездному или офисному менеджерам.
По вопросу предоставления артикулов в новой версии ТБМ – Онлайн наш сотрудник в ближайшее время с Вами свяжется.
Кононова Татьяна Александровна
27.03.2015 12:10
Очень хорошая работа сотрудников.Внимательные к клиентам. Очень быстро реагируют на просьбы о подборе ЛКМ, ни один вопрос не остается без внимания. Доставка продукции осуществляется всегда в срок.
Елфимов Роман Анатольевич
ООО "МЕГА Д"
26.03.2015 14:18
Ребята!Спасибо огромное за то что вы есть!!!!!
Александров Владимир Анатольевич
ООО "Ключ"
25.03.2015 20:45
Все отлично!
Судник Михаил Андреевич
ООО "АртЛайнВуд"
24.03.2015 16:11
Все устраивает. Спасибо.
Боярко Ольга Викторовна
ООО "Столичная Инвестиционная Компания"
24.03.2015 08:27
Отличная работа сотрудников! Оперативно, слаженно, максимальное внимание к клиентам, желание положительно решить все возникающие вопросы, что очень немаловажно. Хочется отметить сотрудников, с кем непосредственно работаешь: Николаенков М., Таравков Р., Ушаков М. Так держать!
Ответ Компании ▼
Ольга Викторовна, спасибо за положительный отзыв! Мы рады работать для Вас.
Кузнецов Сергей Сергеевич
ООО "Костаз"
23.03.2015 22:34
Мне нравится работать с ТБМ
Архипов Александр
ООО "Рамствор"
23.03.2015 13:41
От души спасибо особенно Маринину В.Г. и Николаенкову М.А. за оперативность в нашем общем деле
Ответ Компании ▼
Александр, благодарим за ваш отзыв о работе с Компанией ТБМ.
Смирнов Алексей Геннадьевич
ООО " ПК Аксиома"
20.03.2015 14:16
Как всегда высокий уровень сервиса.
Петров Игорь Владимирович
Общество с ограниченной ответственностью "Стройпластконструкция"
20.03.2015 08:07
Спасибо, за хороший сервис.
Дамир Флорович.
ИП Каримов Дамир Флорович
19.03.2015 12:14
Хорошо работают особенно менеджер Александр.