Отзывы о Компании ТБМ

Часто отзывы о работе компании пишут только тогда, когда возникают проблемы. Так устроен потребитель - если все хорошо - редко сообщают об этом другим потенциальным потребителям. Мы работаем с ТБМ уже около 9 лет, и причина написания этого отзыва - не наличие проблем, а отсутствие обратной связи с руководством ТБМ, несколько менеджеров при решении различных проблем предлагали именно написать отзыв на сайте, чтобы руководство увидело и приняло меры, поскольку решить их внутри компании видимо сложно. Минусы адресованы в основном сотрудникам склада/УНТ/логистам: 1. уже писали в отзывах - на всех видах доставляемых товаров наносится фамилия водителя маркером большими буквами, другие пометки (например "ВСЕ"???). Это в плюс к наклейкам. Приходится эти надписи оттирать; 2. работа логистов - иногда на доставку одного небольшого подоконника приезжает 9-тонник (предупреждали неоднократно, что подъезд к складу узкий), нарушается срок доставки (согласовано время доставки, но до водителей его не всегда доводят); 3. распил УНТ - часто не соответствует размер заказанного изделия, приходит меньше на 5-10 мм, приходится заказывать все позиции с запасом 20 мм. 4. УНТ и склад - постоянно приходит товар с повреждениями. Постоянные рекламации, замены и т.п. На участке УНТ упаковывают товар с повреждениями (царапины, при этом стрейч без повреждений), с основного склада также отгружают товар с повреждениями. Замена осуществляется только на следующий день. То есть либо мы подводим клиента по срокам, либо едем сами, теряем деньги и время из-за желания сотрудников склада отгрузить некондицию или нежелания проверить товар перед отгрузкой. За этот год навскидку могу вспомнить минимум 20 таких случаев, много раз не оформляли, т.к. карта раскроя позволяла обойти повреждения. Царапины, сколы, вмятины и прочие повреждения. Сегодня пришло полотно подоконника со сколом по центру и с торцом, измазанным краской. Спасибо сотрудникам ТБМ, что смогли решить вопрос в течение дня и довезти недостающий кусок, но при должном контроле на складе такой ситуации не возникло бы. Для оформления вне рекламации приходится оплачивать товар на замену, затем разница компенсируется скидкой при оплате счетов. На мой взгляд это неудобно, по крайней мере наша компания не просит клиентов оплачивать товар на замену в случае наличия недостатков поставленного товара. 5. часто приходится биться за наличие товара с продукт-менеджерами через менеджеров - к счастью, последнее время нас услышали и добавили некоторые позиции в складскую программу. Для первого отзыва проблем достаточно, из хорошего: 1. Спасибо Мухартову Артему, Романовой Ольге и менеджерам, их заменяющих за оперативную работу и желание решить проблему, какой бы она ни была. 2. Спасибо Федорову Дмитрию за самую точную и всегда согласованную доставку.

Спасибо за отличную работу Кокшаровой Оленьке.

Огромная благодарность Останиной Жанне и Сколковскому Дмитрию за оперативную помощь в работе. Новая "упаковка"(полиэтиленовые пакетики) комплектующих снизила оценку сервиса на 2 звезды.

Все отлично.

Спасибо.

хорошо

Раньше были трудности в сотрудничестве с ТБМ, сейчас все отлично. Выражаем благодарность Мухартову Артему за оперативность и взаимопонимание. В отсутствие Артема, работали с Романовой Ольгой - тоже остались довольны.

Большое спасибо Кунаевой Анне за оперативность и грамотный подход к своему делу.

иногда приходится долго ждать, а так хорошо.

Всё отлично!

Сервис на хорошем уровне. Отношение к клиентам внимательное. Всем довольны!

Если бы это было первый раз!!! Но работники склада упорно пишут на картонных упаковках жирным маркером, и обматывают коробки скотчем из раза в раз, и мои клиенты потом получают это убожество, - мне лично стыдно и каждый раз приходится извиняться перед ними и объяснять, что дело не в упаковке товара, а в содержимом. Уважаемые сотрудники ТБМ, Вам бы лично понравилось получить такой товар - исписанный и в следах от оборванного скотча????

дрянь компания - не соглашался на рассылку, так они все равно рассылают. Обман в малом - обман в большом! А все отзывы это самодеятельность фирмы - пишут сами о себе.

Все отлично!!!!

Сервис устраивает, все удобно, понятно, доступно. Хочется отдельно выделить работу менеджера Муфтахутдинова Сергея. Работа с ним доставляет удовольствие. Поможет при любом обращении, решит оперативно все проблемы. Всегда уверена, что получу грамотный, профессиональный совет. Желаю всем иметь такого менеджера. Спасибо.

Ассортимент фурнитуры Рото представлен не полностью, в остальном устраивает

Хорошие материалы! Прекрасные специалисты! Отличная компания!

Всё отлично

Благодарю за помощь в выборе оконных механизмов и деталей Васильева Е.А. Видно, что человек очень глубоко разбирается в оконных механизмах, всегда предлагает оптимальный вариант, работает в интересах клиентов. Спасибо за оперативность, профессионализм и человечность!

Работаем с ТБМ не первый год, все чётко, быстро и качественно.