Город:
Москва
+7(495)995-39-32 - отдел по работе с корпоративными Клиентами
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел
Отзывы о Компании ТБМ
Средняя оценка ТБМ г. Москва
Мы будем благодарны Вам за отзывы о нашей работе! Обещаем, что ответим на каждое обращение!
Мы оставляем за собой право не публиковать отзывы, содержащие заведомо ложную информацию, нецензурную лексику, информацию, не имеющую отношения к Компании ТБМ, отзывы от анонимных пользователей, а также отзывы носящие рекламный характер, в том числе ссылки на сторонние ресурсы.
-
Оставить отзыв
Анна
24.11.2023 10:06
Очень, отзывчивые менеджеры, всегда быстро и чётко работают спасибо
Ответ Компании
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Ивлева Татьяна Васильевна
22.11.2023 15:35
У нас с ТБМ все на отлично! Заказы получаем быстро, доставка доступна 5 раз в неделю (а могут организовать и в субботу, если срочно нужно). Все вопросы обсуждаем с нашими менеджерами-Малышевым Дмитрием и Павловым Владиславом, которые оперативно решают любые вопросы. Молодцы! Так держать!
Ответ Компании
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за выкую оценку Ваших курирующих менеджеров.
Николаев Владислав Романович
21.11.2023 19:42
23октября сделал заказ и оплатил мебельные фасады AGT из складской программы. На сайте указан срок изготовления 5 дней. Связался с менеджером Тайновым, в надежде по возможности ускорить процесс- всего то 5 небольших деталей, на что мне прислали информационное письмо директора об увеличении срока изготовления до 8 дней. Считаю, что данная информация должна отображаться в заявке, дабы заказчик мог корректно понимать сроки. Но менеджер мне сообщил, что 8 дней - это изготовление и плюс 6 дней на упаковку. Благо упаковочные дни удалось отбить. 3 ноября вечером я детали получил, на месте не осматривал, привез на объект , а присадка под петли не по той стороне. Здесь праздничные дни и 7 ноября я написал обращение о том, что фасады не соответствуют заказанным - в заказе 4 таких фасада. обращение обработал менеджер Чоросов и сообщил, что срок переделки 7 дней. Время пришло . Получаю письмо от Тайнова что мой фасад готов. задаю вопрос - "почему фасад, если фасады". Получаю ответ: " переделан один фасад и я внимательно всё изучил , компания всё сделала верно ". Спрашиваю: как же верно если размеры сторон в заявке другие ?" После он запрашивает фото всех четырех фасадов и ярлыков на них , я в обращении высылал фото одного с рулеткой - это же логично, произошла ошибка и присадку сделали у всех четырёх неверно , и впервом обращении я писал " фасады " , а не " фасад ". Был ответ , что производство признало ошибку. Сегодня поинтересовался готовностью. Ответ поразил. 28 ноября. Четыре мелких фасада по претензии от 7 ноября переделывают до 28 ? Вы хоть свои -то косяки переделыввайте вне графика. И что за график такой - последние выяснения закончились 15-го даже если опять плюс 7 дней - никак не 28-е ?
Ответ Компании
Здравствуйте! Благодарим Вас за длительное ожидание и понимание ситуации. Мы приносим извинения за предоставленные неудобства и хотим объяснить возникшую ситуацию. К сожалению, на момент оформления заказа, информация о возможных задержках в изготовлении и упаковке товара не была указана на сайте, так как это не являлось стандартной практикой. Наши менеджеры всегда стараются идти навстречу клиентам и сообщать актуальную информацию о сроках доставки и изготовления товара. В вашем случае, увеличение срока было связано с большой загруженностью производства и необходимостью дополнительного времени на упаковку товара. Мы осознаем, что это могло вызвать неудобства, и приносим свои извинения. Что касается несоответствия присадки под петли, мы обязательно разберемся в данной ситуации и предпримем все необходимые меры для ее устранения. Благодарим Вас за обратную связь и надеемся на понимание с Вашей стороны. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашим менеджерам.
Дрогомерецкая Светлана Петровна
21.11.2023 11:13
Сервис великолепный. Приятно сотрудничать.
Ответ Компании
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Усик Вагаршакович
21.11.2023 10:21
Работают прекрасно!
Ответ Компании
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мягков Вячеслав
16.11.2023 22:16
Компания хорошая, но много недочётов. Хочешь заказать AGT, а на сайте на одну и туже позицию разные цены. Многие позиции просто не найти на сайте если не знать Артикул (касательно направляющих, 100%). Заказывая фурнитуру по телефону у менеджера, каждый второй заказ с ошибками, потом перезаказ и проблемы с документами. Региональному менеджеру задал вопросы по ценообразованию - ответ жду уже три недели и так во всём, потенциал хороший, но персонал не тянет.
Ответ Компании
Вячеслав, спасибо за обратную связь. Для корректного заказа продукции предлагаем использовать систему ТБМ-Онлайн, пробный заказ наш региональный представитель поможет Вам сделать в ближайшее время. Касаемо работы сайта и отправки оповещений Ваши комментарии переданы нашим разработчикам для изучения возможности внедрения. С уважением и надеждой на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Хохлов Анатолий Александрович
14.11.2023 15:14
Большой ассортимент комплектующих.Рекомендую
Ответ Компании
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Буляев Владислав Сергеевич
13.11.2023 13:26
ок
Ответ Компании
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Дмитрий Киселев
10.11.2023 13:13
Само предприятие работает отлично: цены, ассортимент, доставка, всё на уровне!
Но сайт, конечно, оставляет желать лучшего. Плохой фильтр, многие позиции свалены в кучу без всякой сортировки, на некоторых отсутствуют фотографии. Также, если позиция приобретается впервые - оптовая цена на неё не проставлена, приходится звонить менеджеру и уточнять.
Ответ Компании
Добрый день, Дмитрий! Благодарю за Ваш отзыв. Учтем ваши пожелания по работе с сайтом.
Лухин Юрий Николаевич
09.11.2023 21:44
Молодцы. Совершенству НЕТ предела
Ответ Компании
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Крайкин Сергей Владимирович
08.11.2023 17:04
все хорошо
Ответ Компании
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Изварина Екатерина Васильевна
08.11.2023 14:34
Радуют цены на мебельную фурнитуру. Квалифицированные менеджеры.
Изварина Екатерина Васильевна
08.11.2023 14:33
Радуют цены на мебельную фурнитуру. Квалифицированные менеджеры.
Ответ Компании
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество.
Енгибарян Усик Вагаршакович
08.11.2023 10:05
Работают замечательно
Ответ Компании
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, надеемся на перспективное сотрудничество.
Леонид
07.11.2023 09:12
Все четко
Ответ Компании
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мухина Анастасия Сергеевна
03.11.2023 14:36
Уверенная Компания, уверенные сотрудники.Стабильные
Ответ Компании
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Добров Сергей Иванович
31.10.2023 18:40
Отличная компания. Профессиональный коллектив и подход.
Ответ Компании
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Махонин Андрей Викторович И.П. Махонин.
31.10.2023 10:55
Работаем уже несколько лет, всё на высшем уровне. качество обслуживания 5 баллов.менеджеру Муфтахутдинову Сергею 5 баллов.
Ответ Компании
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высоко оцененный труд Вашего курирующего менеджера.
Кузьминова Анастасия
30.10.2023 14:41
Все быстро и вовремя обработано, доставлено, менеджеры доброжелательные и вежливые, все соответствовало заказу, сроки не нарушались. Благодарим.
Ответ Компании
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Школьник Елена Владимировна
30.10.2023 13:50
Отличная компания.
Ответ Компании
Добрый день!
Благодарим Вас за высокую оценку нашей Компании.
+7(495)995-39-32 - отдел по работе с корпоративными Клиентами
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел
Где купить окна
Все сайты компании
Сайт компании ТБМ
Представительский сайт компании ТБМ
www.tbm.ru
Сайт ТБМ Online
Каталог для оптовых покупателей
www.tbm.ru/tbm-online/
Сайт ТБМ Маркет
Каталог для розничных покупателей
www.tbmmarket.ru
© Компания «ТБМ»
Разработка сайта —Redsoft 