Город: Москва

+7(495)995-39-32 - отдел по работе с корпоративными Клиентами
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел

Отзывы о Компании ТБМ

Средняя оценка ТБМ г. Москва 4,5 (3652 отзывов)

Мы будем благодарны Вам за отзывы о нашей работе! Обещаем, что ответим на каждое обращение!

Мы оставляем за собой право не публиковать отзывы, содержащие заведомо ложную информацию, нецензурную лексику, информацию, не имеющую отношения к Компании ТБМ, отзывы от анонимных пользователей, а также отзывы носящие рекламный характер, в том числе ссылки на сторонние ресурсы.

Оставить отзыв

Ваш город Москва

Пожалуйста, представьтесь*

Ваш email (не будет опубликован)*

Оценка сервиса*

	Отлично
	Хорошо
	Удовлетворительно
	Плохо
	Ужасно

Пожалуйста, оставьте Ваш комментарий*

Я согласен на публикацию моей оценки и отзыва на сайте tbm.ru Даю согласие на обработку персональных данных*

* - обязательное для заполнения поле

Пожалуйста, представьтесь*

Ельников Дмитрий Викторович

13.12.2023 13:44

Благодарим компанию ТБМ за выполнение своих обязательств как поставщика, зарекомендовавшего себя в роли ключевого, надежного партнера. За оперативность и своевременное решение вопросов, выражаем Вашей компании свою признательность и уважение. Особая благодарность ведущему менеджеру Останиной Жанне, решает вопросы быстро, профессионально, эффективно и вежливо.

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв,надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

чикун александр владимирович

12.12.2023 23:44

бывают задержки по информационным каналам и приходится долго ждать после оплаты, когда накладная проявится на получении

Ответ Компании ▼

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Сборка заказа может занимать некоторое время, но мы стараемся обрабатывать заказы как можно быстрее. Иногда могут возникать задержки из-за технических проблем или большого количества заказов. В любом случае, мы всегда стараемся обеспечить наилучший сервис для наших Клиентов.

Директор департамента мебельных комплектующих- Терехин Г.Н.

Валиков Дмитрий Евгеньевич

12.12.2023 10:16

Программа по заказу фасадов очень неудобная. не предупреждает , что заявка не сохраниться нигде при выходе из нее !!! 4 раза переделываю уже. и позиции слетаю т при исправлении.

Ответ Компании ▼

Добрый день, Дмитрий Евгеньевич! Спасибо за ваш отзыв о нашей работе. Один из сервисов, которые Компания "ТБМ" предлагает своим Клиентам это "ТБМ - Онлайн" Мы постоянно работаем над этим сервисом, чтобы он стал удобнее для наших партнеров. Вчера вам была отправлена дополнительная видео инструкция по заказу мебельных фасадов, которая наверняка снимет все возникшие ранее вопросы. Также напоминаю о том, что для помощи и консультации вы всегда можете обратиться к своему курирующему офис-менеджеру. Выражаю надежду на наше дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

директор филиала Саломасов Р.Ю.

ООО "Окна Квадриум"

11.12.2023 15:33

Отличная работа менеджера Соколова Кирилла. Оперативно помогает подобрать нужный товар. Сотрудника отличает аккуратный подход ко всем аспектам работы. Работа выполняется вдумчиво и заинтересованно. Внимателен не только к задаче в целом, но и к деталям работы. Приятно работать с таким профессионалом .

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку Вашего выездного менеджера.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

Хачикян Армен Левонович

11.12.2023 12:39

После изменений условий по платной доставке в 4раза увеличение стоимости, не знаем как дальше с Вами работать. Это несерьезно, сделайте тогда бесплатную доставку, или по минимальной цене до склада дилера, чтобы нам было что предложить клиентам! Вы убиваете свой опт и продвигаете розницу.

Ответ Компании ▼

Добрый день! Уважаемый Армен Левонович, благодарим Вас за отзыв. Основанием для повышения минимального порога заказа для бесплатной доставки является существенное увеличение стоимости содержания и обслуживания парка транспортных средств. Начиная от глобального подорожания цен на сами автомобили, запчасти к ним, масла и вплоть до стоимости страхования транспортных средств. Также заметно увеличилась стоимость цен на тару и упаковочные материалы. Просим также принять во внимание, что доставка по прежнему остается БЕСПЛАТНОЙ при заказе от 25000руб. Кроме того всегда есть возможность бесплатно забрать товар самовывозом на нашем складе в Мытищах. Выражаем Вам свою признательность за сотрудничество и надеемся на понимание в данном вопросе.

Директор департамента продаж комплектующих для монтажа - Маринин В.Г.

Хачикян Армен Левонович

11.12.2023 11:23

Оценка "ПЛОХО" связана с изменением стоимости платной доставки в 4 раза, с чем это связано, бензин подорожал в 4 раза? Кампания Данке доставляет свою продукцию бесплатно, с заносом до квартиры и не зависит от объема. Видимо лучше переходить на сотрудничество с ними, так как стоимость доставки в 3000р ни один клиент не станет оплачивать! Доставка до склада дилера должна быть бесплатной или минимальной по стоимости, до клиента доставка не может стоить 3000, на яндекс такси с вашего склада будет дешевле отправлять клиентам, чем пользоваться услугами доставки Вашей компании!!!

Ответ Компании ▼

Директор департамента продаж комплектующих для монтажа - Маринин В.Г.

Лариса

09.12.2023 17:19

На Эл почту прислали счёт на оплату, таким образом узнала, что при выставлении счета, использовали данные ИП, которое закрыто 13 лет назад, причем с данной фирмой не работаю и ничего сейчас не заказывала. Просьба разобраться с сложившейся ситуацией и принять меры, чтобы в дальнейшем такого не повторялось. Прошу убрать из базы ТБМ данные ИП и не использовать в дальнейшем без моего согласия (при выставлении счетов и иной документации компании).

Ответ Компании ▼

Лариса, добрый день! Спасибо за обратную связь и озвучивание проблемы. Провели принудительную блокировку Вашей фирмы в нашей системе. Еще раз спасибо, что указали на недоработку с нашей стороны.

Лещенко Сергей, Директор филиала в .Воронеж

Петр

09.12.2023 17:11

Большое спасибо консультанту Егору, очень сильно выручил, очень подробно и грамотно объяснил, буду постоянно к нему обращаться и всем советую

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

Махонин Андрей Викторович И.П. Махонин.

08.12.2023 17:41

Всё чётко,быстро,без проблем.

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

ООО Вектор+ Волкова Людмила Алексеевна

06.12.2023 14:59

Принятое решение руководством компании ООО ТБМ о доставке фурнитуры от заказа на 25000 рублей резко усугубит работу нашей компании и приведет к дополнительным расходам,а соответственно к увеличению сибестоимости продукции.Очень печально.

Ответ Компании ▼

Добрый день! Уважаемая Людмила Алексеевна, основанием для повышения минимального порога заказа для бесплатной доставки является существенное увеличение стоимости содержания и обслуживания парка транспортных средств. Начиная от глобального подорожания цен на сами автомобили, запчасти к ним, масла и вплоть до стоимости страхования транспортных средств. Также заметно увеличилась стоимость цен на тару и упаковочные материалы. Просим также принять во внимание, что доставка по прежнему остается БЕСПЛАТНОЙ при заказе от 25000руб. Кроме того всегда есть возможность бесплатно забрать товар самовывозом на нашем складе в Мытищах. Выражаем Вам свою признательность за сотрудничество и надеемся на понимание в данном вопросе.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

Драгунова Наталья Егоровна

06.12.2023 09:43

Все отлично, работать с такой командой одно удовольствие. Молодцы!

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Директор департамента мебельных комплектующих- Терехин Г.Н.

Ларьков Виталий

05.12.2023 14:38

Отличная работа менеджера Васильева Евгения. Оперативно сделал расчёт и запустил в работу . Приятно работать с таким профессионалом .

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку работы Вашего курирующего менеджера.

Директор департамента продаж комплектующих для монтажа - Маринин В.Г.

Оганесова Ирина Анатольевна

05.12.2023 10:27

Переплюнули всех по стоимости доставки, брошу с Вами работать!!!!! Это не нормально таких цен ни у одной фирмы НЕТ, наообот уменьшают стоимость и сумму. ЭТО кто-то хочет вашу фирму убить

Ответ Компании ▼

Добрый день! Уважаемая Ирина Анатольевна, благодарим Вас за отзыв. Основанием для повышения минимального порога заказа для бесплатной доставки является существенное увеличение стоимости содержания и обслуживания парка транспортных средств. Начиная от глобального подорожания цен на сами автомобили, запчасти к ним, масла и вплоть до стоимости страхования транспортных средств. Также заметно увеличилась стоимость цен на тару и упаковочные материалы. Просим также принять во внимание, что доставка по прежнему остается БЕСПЛАТНОЙ при заказе от 25000руб. Кроме того всегда есть возможность бесплатно забрать товар самовывозом на нашем складе в Мытищах. Выражаем Вам свою признательность за сотрудничество и надеемся на понимание в данном вопросе.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

Волошин Антон Евгеньевич

01.12.2023 10:23

Хороший ассортимент. Хорошее качество. Не слишком удобно сделанный сайт. Путь по которому приходится покупать товары не очевиден. Неудобная и непонятная сортировка товаров на сайте. Плохой дизайн сайта. Думаю что я не имею понятия о 80-90% ваших товаров и услуг. И не покупаю их. Абсолютно непонятно как оформляется доставка. Я так и не смог этого получить. Сколько стоит тоже непонятно. Как ввести свой адрес непонятно. Из выбора я получил только адреса старых доставок и нет способа ввести нужный мне адрес. Вероятно я покупал бы гораздо больше у вас, если бы это было исправлено. Возьмите в пример ТД Сервер. Я только что у них заказал на 80 000. Хотя их ассортимент и техподдержка наверняка хуже ваших. И цены выше. По крайней мере чертежи то уж точно. Но я заказываю у них потому что весь путь заказа интуитивно понятен, Время , которое я трачу на заказ минимально и от довольно небольшой суммы доставка бесплатна. К вам же мне нужно ехать 2 часа и оформлять заказы по 2 часа между входом и получением. То есть я теряю целый рабочий день! А я не могу себе этого позволить и не покупаю у вас только из за этого. Как минимум миллион в прошлом году вы потеряли только на мне.

Ответ Компании ▼

Спасибо за ваш отзыв. Мы приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись при использовании нашего сайта. Мы постоянно работаем над улучшением его функциональности и удобства для пользователей. Нам очень жаль, что некоторые аспекты работы сайта остались для вас непонятными. Мы обязательно учтем ваши замечания и предложения по улучшению работы сайта. Постараемся исправить все недочеты в ближайшее время.

Директор департамента мебельных комплектующих- Терехин Г.Н.

Кухов Сергей Львович

30.11.2023 09:33

Отличная компания!

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Руководитель отдела - Павленко Д.С.

Беликов Павел Сергеевич

27.11.2023 17:17

Очень благодарны компании "ТБМ" за отличный сервис, быструю доставку, за слаженную работу персонала, качественную продукцию и индивидуальный подход. Хотим отметить Куянова Андрея Анатольевича как профессионального и ответственного сотрудника компании.

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв, надеемся на дальнейшее перспективное сотрудничество.

Директор управления - Емелин И.Н.

Касич Николай Юрьевич

27.11.2023 16:05

работаем давно все на отлично

Ответ Компании ▼

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Директор управления - Емелин И.Н.

Цуркан Наталья Владимировна

26.11.2023 09:05

все хорошо