Отзывы о Компании ТБМ
Средняя оценка ТБМ г.
Мы будем благодарны Вам за отзывы о нашей работе! Обещаем, что ответим на каждое обращение!
Мы оставляем за собой право не публиковать отзывы, содержащие заведомо ложную информацию, нецензурную лексику, информацию, не имеющую отношения к Компании ТБМ, отзывы от анонимных пользователей, а также отзывы носящие рекламный характер, в том числе ссылки на сторонние ресурсы.
-
Оставить отзыв
YC
27.02.2024 11:18
Выражаю благодарность за то,
что такой информацией. Статья помогла
мне что восстановить моего друга бытовую технику.
Мы чувствовали себя довольны эффектом.
Также хочу порекомендовать сервисный
центр Karolin, которое помогла мне в обслуживании моего друга техники.
Простите, я плохо пишу на русском язык (
Ответ Компании
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
FR
17.02.2024 18:23
Выражаю благодарность за такой статьей.
Статья посоветовала мне что починить свою бытовую технику.
Я были удовлетворены результатом.
Кроме того желаю порекомендовать службу ремонта атлант раменское,
которое помог мне в восстановлении своей техники.
Простите, я плохо пишу на русском язык (
Ответ Компании
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
QN
11.02.2024 19:24
Спасибо за такой замечательной инструкцией.
Статья посоветовала мне как починить свою
домашнюю технику. Я и моя семья были
довольны результатом. Кроме того намерен похвалить сервисный центр Rene, которая помогла мне в ремонте моего
друга бытовой техники. Простите, я
плохо пишу на русском язык (
Ответ Компании
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству
XW
28.10.2023 16:24
Я остался рад услугой ! Специалисты продемонстрировали великолепные навыки и эффективность в исправлении моего устройства.
Чернышев В.Д.
28.06.2021 08:36
Приехал с сломанной петлёй для двери. Замерили, нашли нужную. Менеджер Ольга сходила на склад, проверили, всё подошло!
Работа на 5+.
Спасибо большое!
Ответ Компании
Добрый день ! Благодарим за высокую оценку. Нам приятно, что вы остаетесь довольны нашей работой. Рады сотрудничеству с вами!
ООО ХАРВАЛ ЭНТЕРПРАЙЗИС
ООО "Харвал Энтерпрайзис"
29.03.2021 12:01
Для огромного завода услышать :" Размещайте заявки на сайте!"??!! Вы серьезно? На столько тяжело с персоналом, что прикрепить консультанта менеджера нет возможности?
Ответ Компании
Уважаемая Ирина, благодарим за обратную связь в адрес нашей Компании. По регламенту с каждым клиентом B2B персонально работают два менеджера: офис-менеджер и выездной менеджер. В вашем случае Останина Жанна и Сколковский Дмитрий соответственно. Для оперативности и точности передачи информации мы рекомендуем размещать заявки в Личном кабинете ТБМ он-лайн. Там можно оформить доставку, контролировать взаимозачеты, производить расчеты изделий, настроить передачу счетов для бухгалтерии в электронном виде . Все указанные возможности особенно востребованы крупными производителями, т.к. позволяют экономить время и повышают достоверность передачи информации. При этом менеджеры, работающие с вашей компанией, всегда на связи для оказания содействия в работе.
sultanovfidus1979@gmail.com
25.03.2021 13:49
Отличное обслуживание
Ответ Компании
Добрый день! Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством c Компанией ТБМ. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов
Ремонт Снаб
20.01.2021 16:42
Добрый день! Оформили заказ Счет №11045 от 12.01.2021
Доставку согласовали на пятницу. В итоге подоконник везут 6й день. Сегодня 20.01.21: приехал водитель на адрес: "ой, а у меня подоконников ваших нет, и вообще непонятно где они".
В итоге идет срыв сроков объекта по вине Т.Б.М. Это безобразие
Ответ Компании
Добрый день, Елена! Благодарим Вас за отзыв. Обратная связь Клиентов помогает нам выявить зоны развития. От лица Компании приношу свои извинения за доставленные неудобства связанные с переносом даты доставки. Лично проконтролирую отгрузку вашего товара со склада. Мы надеемся на Вашу лояльность и предоставление нам возможности при следующем заказе изменить сложившееся впечатление о сервисе Компании!
ИП Чудаков Олег Витальевич
28.12.2020 10:48
Не знаю что случилось с компанией ТБМ но качество их работы опустилось ниже плинтуса. Работал с данной компанией с 2014 года (закупали мебельную фурнитуру). В 2020 в ТБМ цены стали не конкурентными по итогам нашего мониторинга рынка, из-за чего упал объем закупок. В сентябре 2020 был сделан предварительный просчёт стоимости необходимого нам товара. Приблизительно через месяц был заключён договор с нашим заказчиком и сразу размещен заказ в компанию ТБМ, но только стоимость товара выросла более чем на 100% !!! Так как эта позиция товара была выбрана нашим заказчиком, то отказаться от неё мы не могли даже при таком увеличении цены. Менеджер компании ТБМ Илья Зозуля объяснил это подорожание ростом курса валют, и только после некоторых уточнений выяснилось, что товар был приобретен ПО РОЗНИЦЕ !!! Да да ИП компания ТБМ продала товар по рознице подло прикрыв это ростом курсом валют. НЕТ СЛОВ. На протяжении двух недель пытался связаться с региональным руководителем (Сергей Силкин), чтобы обсудить как и на каких условиях мы можем работать дальше, но "его высочество" то не доступен, то его сейчас нет на месте, то он в отпуске. Мой вывод, что ТБМ уже не тот ТБМ, что был раньше не хочется писать негатив, но факты говорят за себя. На этом всё.
Ответ Компании
Олег Витальевич, добрый день!
Спасибо за оставленный отзыв о нашей работе. Данные отзывы позволяют увидеть наши недочеты и при возможности скорректировать свои действия таким образом, чтобы в дальнейшем сотрудничество с нами оставляло только приятные впечатления.
От лица Компании ТБМ извиняюсь перед Вами за возникшие недоразумения.
Действительно, Вы являетесь нашим давним партнером и отгруженный счет был без учета Вашей скидки.
В свою очередь мы закрепим данную скидку за Вами на постоянной основе, чтобы в дальнейшем избежать повторения таких случаев.
По отгруженному счету готовы предоставить компенсацию при следующем заказе.
Дополнительно дублирую свои контакты:
тел.: +7(495) 995-39-32 (доб.19195)
моб.: +7(925) 007-12-76
В случае отсутствия на рабочем месте - Вы всегда можете связаться со мной по мобильному телефону.
Спасибо за понимание. Я считаю, что мы всегда сможем договориться и наше сотрудничество будет только развиваться.
Алекс
21.12.2020 15:28
менеджеры в ассортименте не але. легче самому найти. оплата запутано. терминал тупой. выдача хамоватая. цены хорошие но уровень продукта в районе начала 2000х
Ответ Компании
Алекс, добрый день!
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв, это помогает развиваться и становиться лучше для Вас.
Нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания. Менеджеры постоянно проходят обучения, повышают свою квалификацию, чтобы оперативней подбирать не только сложные технические продукты компании, но и ориентироваться в большой массе ассортиментного товара. К сожалению, через терминал оплатить один счет наличными и картой, не представляется возможным. Именно поэтому, менеджер разделил заказ на 2 счета в необходимых Вам суммах. Мы надеемся на Вашу лояльность и предоставление нам возможности при следующем заказе изменить сложившееся впечатление!
Елена
14.11.2020 09:47
очень хотела устроиться на работу в эту компанию оставила резюме. никто так и не ответил. очередная пустышка
Ответ Компании
Елена, большое спасибо вам за отзыв! От лица Компании ТБМ приношу вам свои извинения за то, что оперативно не связались с вами после получения вашего резюме, а написали письмо чуть позже. На тот момент мы уже ожидали кандидата на выход, но вакансия была ещё доступна, т.к она снимается только в момент выхода и трудоустройства сотрудника. Мы всегда рады активным соискателям. Надеюсь, что данная ситуация не повлияет на ваше отношение к ТБМ, как к открытой и клиентоориентированной компании.
Алексей Тарарухин
05.11.2020 09:44
Мне нравится ваша компания и я уже не первый раз у вас покупаю товар, но у меня сложилось впечатление, что логистика у вас совершенно не правильно устроена. Я чтобы купить какую-то мелочь трачу у вас целую кучу времени. А сегодня столкнулся с возвратом - менеджер распечатал бумаги, потом меня отправили на склад сдавать товар, потом опять к менеджеру за возвратом средств. Какая-то белиберда. Гоняют меня туда сюда и самое главное все это долго. Я на простую покупку и возврат одной позиции трачу 1,5 часа. Это никуда не годится.
Ответ Компании
Уважаемый Алексей, добрый день. От лица Компании приношу извинения за длительное ожидание и доставленные неудобства. Благодарю Вас за подробную обратную связь. Ваши отзывы помогают нам стать лучше. В ближайшие месяцы запланирован ряд мероприятий, которые позволят сократить время на перемещение между складом и магазином, что существенно ускорит процесс приобретение товаров и осуществления возврата. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Андрей
10.10.2020 08:48
Худший магазин за последние годы. Годы!! Спросил если оплачу на сайте - смогу ли заехать утром забрать чтобы уже было готово. Ответ 2х менеджеров - да да конечно. Оплатил. В переписке подтвердили дважды. Ну и что))) даже не начали собирать. Сотрудники врущие клиентам = компания с которой не стоит связываться. Вся переписка имеется. Личная оценка дана сервису магазина. Про качества товара не могу дать оценки.
Ответ Компании
Добрый день, Андрей! От лица Компании приношу извинения за причиненные неудобства! Благодарю Вас за обратную связь и подробную информацию, предоставленную в телефонном разговоре. Обязательно примем к сведению Ваши пожелания. Надеемся на Вашу лояльность и предоставление нам возможности при следующем заказе изменить сложившееся впечатление о сервисе ТБМ-Маркет!
Аленов Ахат
06.10.2020 08:41
Спасибо Игорю и Данияру за их труд!
Ответ Компании
добрый день!Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством c Компанией ТБМ. Благодарим Вас за высокую оценку деятельности наших сотрудников. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов.
Омари
29.09.2020 09:52
Очень быстро и квалифицированно
Ответ Компании
Добрый день! Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством c Компанией ТБМ. Благодарим Вас за высокую оценку деятельности наших сотрудников. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов
Юлия
24.09.2020 14:28
Работаем не первый год с компанией ТБМ и до сих пор не решена проблема с качеством упаковки и транспортировки.
Плиты МДФ приезжают на паллетах, которые поломанные, прогнутые, в результате чего плита покорбленная, дугой, упаковка на плитах рваная. Не первый раз поднимаем вопрос, но до сих проблема не решена. При высокой стоимости плитных материалов такое ужасное качество упаковки и транспортировки.
Надеюсь этот отзыв обратит на себя внимание и поможет решить проблему.
Ответ Компании
Добрый день, Юлия! Приношу извинения, за предоставленные неудобства при приемке товара, мы обязательно разберёмся с данной ситуацией, и предоставим вам решение данного вопроса улучшив наш сервис. Спасибо большое за обратную связь по работе нашего склада и предоставленные фото.
Ирина
11.09.2020 12:46
Сервис на уровне. Все быстро и четко. Работники вежливы и приятны.
Ответ Компании
Ирина,добрый день!Благодарим Вас за оставленный отзыв. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Нурлан
06.08.2020 15:16
Отлично
Ответ Компании
Нурлан, здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Рады сотрудничеству!
Максим
21.07.2020 08:07
Жду еже 2 часа чтобы забрать оплаченные подоконники, а их нет!
Ответ Компании
Максим, добрый день!
Спасибо за отзыв. Вы правы, время ожидания выдачи заказов увеличилось, на текущий момент нагрузка на сотрудников склада выросла, но это временно, мы делаем все возможное, чтобы стабилизировать ситуацию. Надеемся на понимание и приносим извинения за доставленные неудобства.
Сергей
18.07.2020 12:39
Долгое ожидание выдачи товара
Ответ Компании
Добрый день, Сергей! Спасибо за предоставленную обратную связь. От лица Компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Задержка в выдаче товара произошла из-за высокой загрузки складского комплекса. Руководство Компании прикладывает все усилия, чтобы исправить ситуацию и исключить сбои в дальнейшей работе!
Константин
15.07.2020 15:38
В течение часа не могу получить две банки краски...жду до сих пор. Представляю, если ждать серьезный крупный заказ... Дней сорок, вероятно. Очень неправильно вызывать в зоне ожидания клиентов по громкоговорителю, который искажает фамилии и названия фирм. Люди переспрашивают кого вызывают и переспрашивают у оператора. За час наблюдаю много недостатков в работе... Если кратко, то бардак полный.
Ответ Компании
Константин, добрый день!
Спасибо за обратную связь. Мы искренне сожалеем о доставленных неудобствах, на данный момент, время ожидания выдачи товара сокращается. Задержки связаны с увеличенной нагрузкой на сотрудников склада. Просим отнестись с пониманием, мы обязательно проведем работу над ошибками и учтем Ваши пожелания!
ИП Тарасенко М.Н.
26.02.2020 15:40
Компания ИП Тарасенко В.Новгород выражает благодарность Агееву Артему Юрьевичу. С того момента, как он начал обрабатывать наши заявки на ЛКМ, все счета приходят без задержки. На все наши вопросы он отвечает оперативно и информативно.
Мотова Юлия
ООО "СТЕКЛОСТРОЙ"
17.02.2020 18:53
Сервис на высоком уровне. Доступна информация по наличию и срокам поставки в момент оформления заявки, что очень удобно.
Менеджеры Николаенков Михаил и Елистратова Анастасия всегда оперативно решают любые вопросы.
Ответ Компании
Юлия, добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Тарасов Александр Дмитриевич
ООО "РУБЕЖ"
10.02.2020 09:03
отлично
Ответ Компании
Александр Дмитриевич,добрый день!Спасибо за положительный отзыв. Благодарим Вас за высокую оценку деятельности наших сотрудников и Компании ТБМ. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Крылова Екатерина Юрьевна
ИП Богданова Екатерина Анатольевна
20.01.2020 08:58
Выражаю огромную благодарность Тихомировой Анне. Очень приятно работать с таким квалифицированным сотрудником!
Ответ Компании
Екатерина Юрьевна,добрый день!Благодарим Вас за высокую оценку деятельности наших сотрудников и Компании ТБМ. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Силаев Артем Алексеевич
ИП Силаев А.А
11.01.2020 15:48
Спасибо! отличная компания, есть все что нужно для окон
Ответ Компании
Артем Алексеевич,добрый день!Благодарим Вас за положительный отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством c Компанией ТБМ.
Шердюков Сергей Валерьевич
09.01.2020 09:39
30.12.19г поехал забрать заказ в пункт самовывоза, расположенный в г. Владимир на ул. Гастелло. День был рабочий,непраздничный, поэтому я проделал путь в 90км,как оказалось ради того, чтобы оказаться перед закрытой дверью! Никакой информации об изменениях в работе пункта данного не было-ни на сайте, ни на входе, телефоны, указанные на сайте не отвечали! Простояв около часа, я уехал домой. Спасибо!
Ответ Компании
Сергей Валерьевич, добрый день!
Приносим извинение за происшедшее недоразумение.
Со своей стороны хотелось бы отметить, что действительно филиал в г. Владимир не работал 30 и 31 декабря 2019 года. О графике работы филиала было размещено на сайте www.vladimir.tbmmarket.ru, а также была произведена рассылка писем по электронной почты с графиком работы Компании ТБМ.
Мы учтем Ваши пожелания и, в следующий раз, при закрытии филиала будем дополнительно информировать посредством размещения вывески и включением автоответа на телефоне.
Спасибо за понимание.
Носачев Алексей Иванович
ООО "Теплые окна"
09.01.2020 09:07
Приятно работать с людьми которые по настоящему любят и ценят свою работу .
Ответ Компании
Алексей Иванович,добрый день! Спасибо за положительную оценку нашей работы! Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Максим
23.12.2019 10:15
Большой молодец, Корнеева Владислава Владимировна
Менеджер по продажам
Объяснила, показала, рассказал.
Большое спасибо за таких сотрудников.
Ответ Компании
Добрый день, Максим! Спасибо за теплые слова, которые Вы оставили в наш адрес. Очень приятно, что Вы отметили клиенториентированность и высокий профессионализм Менеджера – Владиславы Корнеевой. Работа нашей команды направлена на то, чтобы сотрудничество с нашей компанией было удобным и выгодным для каждого покупателя. Восторженные отзывы наших Клиентов – лучшая награда для нас! Будем рады видеть Вас в числе постоянных покупателей!
Кожин Роман Николаевич
ООО "Окна ЭКО"
20.12.2019 09:21
Работаем много лет. Молодцы.
Ответ Компании
Роман Николаевич,добрый день!Благодарим Вас за высокую оценку работы наших сотрудников. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
Стулов Александр Владимирович
ИП Стулов Александр Владимирович
17.12.2019 22:38
Ок
Ответ Компании
Александр Владимирович,добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Дмитрий Евгеньевич
ООО "АЛЕКСПРО"
17.12.2019 16:59
Выражаю благодарность Кураеву Сергею за техническую поддержку и грамотно проведенный шеф-монтаж автоматических раздвижных дверей Dorma.
Ответ Компании
Дмитрий Евгеньевич,добрый день! Благодарим вас за высокую оценку сотрудников Компании ТБМ. .Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Сухарев Максим Сергеевич
ЗАО "Мыс"
12.12.2019 10:23
Хорошо
Ответ Компании
Максим Сергеевич,добрый день!Благодарим Вас за положительный отзыв.Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
Евстегнеев Александр Николаевич
01.12.2019 09:03
В целом мне очень нравится ваша компания ТБМ
Ответ Компании
Александр Николаевич,добрый день!Спасибо за положительный отзыв, оставленный на сайте компании ТБМ. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Виктор
21.11.2019 16:29
Пожалуйста,ответьте,неужели нельзя придумать заглушки для резьбы на ваших ручках???? Нарезать по новой резьбу на дверных ручках не самое интересное занятие,но что бы не обламывались "мягкие" болты приходиться это делать!!!!!!!!!
Ответ Компании
Виктор, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, размещенный на сайте Компании ТБМ. По Вашему отзыву на Вам на электронную почту были отправлены уточняющие вопросы.
Просим ответить на них для более детального анализа возникшей ситуации.
Благодарим за понимание!
Стулов Александр Владимирович
ИП Стулов Александр Владимирович
14.11.2019 00:06
+
Ответ Компании
Александр Владимирович,добрый день! Спасибо за положительную оценку нашей работы! Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
ООО
05.11.2019 14:24
Супер!
Работаем много лет.
Грамотные специалисты.
Все устраивает.
Ответ Компании
Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку деятельности наших сотрудников и Компании ТБМ. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Ерёмов Алексей Анатольевич
Клиент без шифра для ЭТ
29.10.2019 16:55
Здравствуйте!
Месяц назад наша компания написала письмо о желании быть аккредитованными и участвовать в проводимых Вашей компанией аукционах. Необходимые документы и презентацию компании были отправлены. Очень долго проходит процедура аккредитации для участия в торгах.
Ответ Компании
Алексей Анатольевич, большое спасибо за ваш отзыв. Нам важно получать обратную связь от наших партнёров, чтобы улучшать рабочие процессы. Мои коллеги уже связались с вами для дальнейшего продолжения работы.
Дмитрий Евгеньевич
ООО "АЛЕКСПРО"
29.10.2019 09:28
Прошу обратить внимание руководства компании ТБМ на профессиональную работу менеджера Владимирского филиала Климова Алексея. Оперативное решение всех рабочих моментов благотворно сказывается на сотрудничестве нашей компании с компанией ТБМ. Спасибо.
Ответ Компании
Добрый день, Дмитрий Евгеньевич! Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно, что Вы на отлично оценили сервис. Отдельное спасибо за то, что отмечаете высококвалифицированную работу Менеджера - Климова Алексея. Рады видеть Вас в числе постоянных Покупателей
Юрий
28.10.2019 23:53
Ужас, сайт не работает. Заказать что-то будучи зарегистрированному даже нет возможность. Тупит,глючит,на почту спамы отправляет с пустыми страницами. Отвратительная компания!!!
Ответ Компании
Добрый день, Юрий! Спасибо за предоставленную обратную связь. От лица Компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства. В телефонном разговоре ситуация была урегулирована. Надеемся на Вашу лояльность и дальнейшее сотрудничество!
Олейник Д. В.
ООО "МЭТР+"
28.10.2019 17:23
Все организованно на высшем уровне! Доставки без срывов, необходимые товары в наличии. Особенно хочу отметить Новикову Елену очень грамотный сотрудник, так держать!
Ответ Компании
Спасибо за отзыв. Очень рады, что вы остались довольны и высоко оценили уровень сервиса Компании ТБМ, а так же работу нашего сотрудника Новиковой Елены. Надеемся и дальше видеть Вас в числе постоянных Покупателей!
Савиткин Вячеслав Николаевич
ООО "Окна века"
18.10.2019 10:36
Спасибо за оперативность, информативность, помощь в решении текущих задач и профессионализм
Ответ Компании
Вячеслав Николаевич, спасибо за высокую оценку Компании ТБМ. Нам приятно, что Вы отметили оперативность и профессионализм наших сотрудников.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству с вами!
Чирва Галина Николаевна
ООО "Тверская стекольная компания"
15.10.2019 09:09
Менеджер Леонов Алексей отзывчивый, всегда поможет в оформлении заявки и доставка всегда вовремя
Ответ Компании
Галина Николаевна,добрый день! Благодарим за высокую оценку работы Компании ТБМ! Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
Стулов Александр Владимирович
ИП Стулов Александр Владимирович
09.10.2019 22:45
Ок
Ответ Компании
Александр Владимирович,добрый день! Благодарим за высокую оценку работы Компании ТБМ! Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
Севоднясев Алексей Александрович
ООО "Наш город"
02.10.2019 09:09
Всегда оперативно, сервис на высшем уровне. Доставка не отстает от работников в офисе.
Ответ Компании
Алексей Александрович,добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв. Все наши действия направлены на то, чтобы сотрудничество с нашей Компанией было успешным и взаимовыгодным.
Муравьев Алексей Александрович
ИП Муравьев Алексей Александрович
06.09.2019 11:06
Всё отлично! Менеджер-Ольга Моисеенко, отвечает очень быстро и результативно (т.е. не просто отписывается), всегда проследит, чтобы все было поставлено на отгрузку в ближайший срок.
Заявки, если делать в нужное время, доставляются в срок, в рабочее время. Рекламации быстро исправляются, брак, который бывает редко(в основном, от производителя) заменяется на хороший товар с ближайшей доставкой.
Так же хотелось бы отметить работу Григорьева Алексея Васильевича, всегда очень быстро и результативно реагирует на поставленные задачи. Регулярно посещает нас, напоминая о широчайшем ассортименте ТБМ.
Ответ Компании
Алексей Александрович,добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку деятельности наших сотрудников и Компании ТБМ. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Стулов Александр Владимирович
ИП Стулов Александр Владимирович
03.09.2019 00:02
Ок
Ответ Компании
Александр Владимирович,добрый день!Благодарим Вас за отзыв, оставленный на сайте компании ТБМ.Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами!
игнатов владимир викторович
ООО "Техностандарт"
16.08.2019 17:40
хорошо
Ответ Компании
Владимир Викторович,добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв. Все наши действия направлены на то, чтобы сотрудничество с нашей Компанией было успешным и взаимовыгодным.
Миронов Валерий Александрович
ИП Миронов В.А.
24.07.2019 09:33
Отлично
Ответ Компании
Валерий Александрович,добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв, оставленный на сайте компании ТБМ. Благодарим за Вас за высокую оценку Компании ТБМ. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Олег
18.07.2019 14:38
ТБМ в Климовске. Для оплаты товара надо стоять и ждать пока кассир переделает свои личные дела, а на вопрос можно оплатить товар, от кассира получаешь ответ, Я ОЧЕНЬ ЗАНЯТА. Можно подумать царица на троне сидит, а вокруг халопы присмыкаются. Сотрудники супер, а кассир на работу приходит не клиентов обслуживать, а личные дела делать.
Ответ Компании
Олег, добрый день! Благодарю Вас за отзыв на сайте tbm.ru.
Пообщавшись с Вами по телефону, надеюсь, мы с Вами урегулировали возникшие вопросы и в дальнейшем будем придерживаться достигнуты договоренностей.
В дополнении к этому, мы Вам предоставили скидку (информация по размеру скидки на весь ассортимент, реализуемый Компанией ТБМ, Вам отправлена на оставленный e-mail). Приношу извинения за доставленные неудобства и будем рады Вас видеть в лице постоянных партнеров! Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!
Дмитрий
11.07.2019 11:58
Добрый день, вынужден обратиться о содействии. Сделали заказ, оплатили, договорились о доставке, но в договорённое время машина не пришла, на вопрос почему в ответ, от водителя, прозвучало банальное: "Меня никто, ни о чём не предупреждал". Монтажники вышли, Заказчики подъехал, проезд согласовали, руководитель выехал на объект, с печатью, в итоге, вынуждены оплатить холостой выход бригаде монтажников(6000руб.), извиниться перед Заказчиком, оправдываться перед рукодителем, т.е. потеря времени, сил, средств и сплошной негатив. На требования привезти завтра в оговорённое время, т.е. 09-00, менеджер ответил: "Вы сами позвоните водителю и уговорите его это сделать". Мягко говоря, это несерьёзно.
Очень разочарованы.
Почта для связи во вложении.
Ответ Компании
Дмитрий Юрьевич, добрый день.
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои извинения за возникшее недопонимание.
Сотрудник делал всё возможное, чтобы организовать доставку согласно Вашим запросам, но он не должен был обнадеживать Вас, говоря о том, что передаст информацию в службу доставки и если получится доставим утром.
Доставка товара осуществляется в рабочие дни с 8.00 до 17.00 часов (понедельник-четверг), с 8.00 до 16.00 часов (пятница) и с 9.00 до 16.00 часов (суббота) в течение дня.
Если есть возможность мы всегда идем Клиенту на встречу и организовываем доставку ко времени, но в рамках мегаполиса такая возможность имеется далеко не всегда
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Харламов Г.В. ООО АТЛ
27.06.2019 17:56
Отправляю заявку. Если сразу не выполнили, потом забыли. Отправляю почту - не отвечают.L
Ответ Компании
Геннадий Васильевич, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв на сайте Компании ТБМ.
Для нас очень важно получать обратную связь от наших Клиентов, чтобы оперативно реагировать на ситуацию.
С офис-менеджером была проведена беседа, в ходе которой были обращено внимание на правила работы с обращениями Клиентов.
Так же хотелось проинформировать Вас о системе электронной торговли ТБМ-Онлайн, которая позволяет Клиенту отправлять заявки 24 часа в сутки и получать счет в течение 2-х минут. Так же в ТБМ-Онлайн возможно увидеть цены на артикулы, их наличие на складе и сроки поставки.
Спасибо за понимание. Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество.
Коновалов Сергей Александрович
Клиент без шифра для ЭТ
24.05.2019 16:20
Давно и плодотворно работаем с Компанией ТБМ. Очень надеюсь на долговременное сотрудничество в дальнейшем.
Ип Любимов
11.11.2018 05:52
Санникова Евгения знаю давно ,как грамотного менеджера.Приятно с ним работать. Спасибо.
Чернов Дмитрий Николаевич
ООО "Светлый ДОМ"
04.11.2018 09:07
Большой выбор качественных комплектующих, отзывчивые менеджеры.
Устинов Дмитрий Владимирович
ООО "СБХ СОТРАНС"
03.11.2018 12:02
Всё отлично.
Юрий Васильевич Косухин
03.11.2018 11:03
Выражаю признательность сотрудникам и руководству компании,за качественный сервис.Спасибо!Единственный момент-поставьте уже картоприемник,очень не удобно расплачиваться наличными!С уважением Юрий.
Ригосик Павел Алексеевич
Клиент без шифра для ЭТ
03.09.2018 10:05
Все отлично
Алексеев Андрей Анатольевич
Клиент без шифра для ЭТ
30.08.2018 08:53
Приятно работать!Спасибо!
Поляков Сергей Эдуардович
ООО "Паритет - Техно"
22.06.2018 09:12
Всё на уровне
ООО "Скуратовский завод "Стройтехника"
08.06.2018 09:04
Добрый день. Всё устраивает. Заявки быстро обрабатываются.
Слуцкин Вячеслав Сергеевич
ООО "ЗЕВС"
04.06.2018 14:47
Всё устраивает. Цены бы пониже, было бы совсем хорошо.
Никитин Андрей Геннадьевич
ПБОЮЛ Никитин Андрей Геннадьевич
15.05.2018 12:00
Он лайн заявки не отслеживаются, при смене менеджера оповещение не обеспечивается.
Ответ Компании
Андрей Геннадьевич, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв, оставленный на сайте Компании ТБМ. Нам очень важна обратная связь, поступающая от наших Клиентов для повышения качества работы.
На текущий момент у нас имеются сложности в оповещениях о заявках, поступивших через ТБМ-Онлайн при смене курирующего менеджера. Сейчас это проблема находится в работе и в ближайшее время будет решена.
Так же учитывая Ваши пожелания мы ввели правило: при смене курирующего менеджера будет отправляться рассылка с контактными данными. Данная рассылка будет дублироваться звонком по всем Клиентам.
Благодарим за понимание.
Дмитрий (nayadakaluga)
04.05.2018 15:56
Давно работаем с этой компанией. Но у нее все время что то не додумано не доработано. Если через какой то период времени не делаешь заказ какого либо товара или комплектующих, то тебя почему и не понятно на основание чего переносят из оптового покупателя или организации в розничного покупателя. Думают наверно что таким подходом будут мотивировать заказчиков, хотя скорее будет обратная реакции. При том что такой подход к своим клиентам наблюдаем впервые. Не в одной компании когда бы вы не покупали у них товар вы все равно остаетесь на тех договорных условиях на которых покупаете товар. Так же в ТБМ не всегда поставляют товар в соответствии с обговоренными сроками так как товар перемещается со склада на склад. Нам один доводчик доставляли почти месяц. То один сотрудник был в отпуске то потом у них он был испорчен и поставили на замену. В общем то ничего страшного в этом нет если только вы не можете из за такой мелочи закрыть заказ перед клиентом. В-третьих каждый раз как не делаем запрос на товар, все время спрашивают реквизиты. Толи базы нет по почтовым ящикам то ли каждый заказ обрабатывает постоянно новый менеджер. И потом когда ждешь счет тебе изначально выставляют почему-то с розничной ценой и ты начинаешь вытребовать цену оптовую, при этом потрепав нервы и время на эти переписки. В общем подход к клиентам желает видеть более лучшего отношения.
Ответ Компании
Дмитрий, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и оценку работы нашей Компании. Распределение Клиентов между отделами продаж B2B и B2C основывается на профиле деятельности Клиента и наличию профильного производственного оборудования.
Относительно сроков поставки товара могу сообщить следующее: весь ассортимент компании разделяется на товары регулярного спроса(есть всегда в наличии на складе), товары нерегулярного спроса(с увеличенным сроком поставки), товары эпизодического спроса(поставляются только под заказ).
Спасибо за понимание. Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество.
Андреев Андрей Юрьевич
ООО "ПРОФАЛЬЯНС"
23.04.2018 16:15
Отлично.
Чугункин Павел Николаевич
Чугункин Павел Николаевич
05.04.2018 15:49
Отлично
сергей каренович
ООО "ЮДЖИН-СТРОЙ-СЕРВИС"
04.04.2018 13:36
все супер
Диаров Дмитрий Геннадьевич
ИП Диаров Дмитрий Геннадьевич
02.04.2018 13:01
Есть ещё над чем работать.
Ответ Компании
Дмитрий Геннадьевич, большое спасибо за то, что уделили время и написали отзыв на сайте. Для Компании ТБМ очень важна обратная связь от таких активных Клиентов как Вы. Это помогает нам намечать правильный вектор и развиваться там, где это необходимо нашим Клиентам. Если у вас есть какие-то конкретные замечания или предложения на тему того, над чем нам стоит поработать, пожалуйста, обязательно опишите это в любой удобной для вас форме (отзыв на сайте, электронное письмо или звонок менеджеру филиала и т.д.) Мы обязательно примем во внимание всю информацию, сделаем всё возможное для того, чтобы удовлетворить ваши потребности и сделать наше сотрудничество выгоднее, эффективнее и проще.
ООО Экстра Вуд
14.03.2018 11:37
Добрый день, хотелось бы отметить оперативный подход по решению возникших проблем и вопросов Вашу компанию и сотрудников Брянского филиала. Решен вопрос по доставке, претензий к качеству товара нет.
ООО "Декфа"
13.03.2018 09:44
Четыре месяца (с ноября 2017 г.) не можем получить оплаченный заказ стоимостью 130 рублей, соответственно четыре месяца не можем сдать объект стоимостью несколько десятков миллионов рублей. Компания ТБМ сначала сообщает о доставке в определенное время и дату, а потом на месте получения оказывается, что заказ не пришел, а потом через Москву выясняется, что наш заказ по каким-то техническим причинам не пришел.
Ответ Компании
Добрый день, Роман Игоревич! Благодарим Вас за написание отзыва о нашей работе. Да, действительно 09 ноября 2017 года офис-менеджером Компании ТБМ Вам был выставлен счет № 92415 и товар по данному счету был зарезервирован для Вашей Компании на складе. На оплату данного счета предоставляется 3 рабочих дня. Эта информация указана на счете. Товар по счету находится в резерве за вашей Компании в течении 7 дней с момента выставления счета. Оплата от Вас по данному счету произошла 17 ноября 2017 года. К тому моменту товар был уже снят с резерва. Мы так же приносим свои извенения в том, что после получения оплаты мы не смогли доставить Вам товар в требуемые сроки. На текущий момент мы разобрались с причинами возникновения такой ситуации и произвели доставку товара 16 марта 2018 года. По всем имеющимся вопросам Вы можете непосредственно обращаться к офис-менеджеру, закрепленному за Вашей Компанией - Елистратовой Анастасии, +7-495-995-39-32, доб. 19088, elistratova@tbm.ru. Благодарим за понимание и надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество.
Разуваев Алексей
ООО «НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ»
12.03.2018 10:30
Хорошая компания. Выражаю особую благодарность Чекулаеву Евгению за профессионализм и умение работать с клиентами.
Мамедгасанов Араз Ашрафиддин оглы
ООО "Правильные окна"
21.02.2018 16:33
все ок
Минаков Андрей
ООО "Алтек+"
21.02.2018 09:57
Удобный сервис. Хочется, чтобы дефициты не возникали
Сергей
17.02.2018 10:12
Все супер
Зайцев Вадим Васильевич
ИП Зайцев В.В.
25.01.2018 14:33
Мне все нравится.
Зверев Алексей Сергеевич
ИП Зверев Алексей Сергеевич
25.01.2018 12:50
Очень плохо, что убрали склад во Владимире. Очень не удобно.Особенно в не сезон. Заявки не большие, каждый раз платить 450 руб. за доставку накладно. Пытаешься объединять доставки- то сроки пропустишь, то забудешь что нибудь. Короче бег по кругу. В результате покупаешь на месте. Подороже но без нервотрёпки. Я так понимаю ТБМ деньги не нужны, важнее спокойствие. Ну, ну вы не первые...
Ответ Компании
Алексей Сергеевич, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв на нашем сайте. В данный момент Компания ТБМ представлена в г. Владимир в виде интернет-магазина, расположенного по адресу: г. Владимир, ул. Гастелло, д.4. Переезд по данному адресу связан с более удобным местоположением и транспортной доступностью. Отгрузки заказов Клиентам Компании ТБМ производятся бесплатной доставкой до адреса Клиента, при сумме заказа более 22000 рублей. В случае, если минимальная сумма заказа менее 22000 рублей есть возможность оформить платную доставку.
Мы обязательно учтём Ваши пожелания и проработаем вопрос по организации пункта выдачи малогабаритных заказов в интернет-магазине.
ИП Зайцев В.И.
17.01.2018 14:33
Работают оперативно, претензий к качеству продукта нет.
Сказыводова Оксана Васильевна
ООО "РЕМСТРОЙБРИГАДА"
17.01.2018 14:23
Отлично!!!
Виталий Мисникевич ИП Филина И.Г.
16.01.2018 10:34
Претензия по доставке. Если в условиях сказано, что пункт выгрузки товара такой-то и в такое-то время и об этом сообщает менеджер заранее, почему мы должны перехватывать вашу машину по всему городу в течении полудня, только потому, что ваш водитель не стал заезжать в пункт выгрузки " потому-что ему не надо туда". Сообщите, что машина прибудет к такому-то поставщику и мы туда подъедем и заберем свой груз, а не будем объезжать три точки в поисках машины( он не успевал, а у нас не было времени ждать его в одном месте). И такой случай уже повторялся. Условия доставки одни из худших среди аналогичных фирм наших партнёров.
Ответ Компании
Виталий, добрый день! В г. Орёл предусмотрена отгрузка товара с точки самовывоза и доставка до адреса Клиента. 11/12/2018 в связи с поломкой машины мы были вынуждены задержать машину и отправить ее в Орел позже. В связи с чем водитель не приехал на точку самовывоза в указанное время.
По графику присутствия на точке самовывоза все водители проинструктированы. На текущий момент мы прорабатываем вопрос платной доставки, в случае если минимальная сумма на отгрузку не набирается. Благодарим за понимание!
Севоднясев Алексей Александрович
ООО "Наш город"
12.01.2018 14:05
Добрый день.
Работаем с компанией ТБМ достаточно давно. Проблемы начались после того как убрали территориального менеджера по г.Твери и удаленного менеджера Елену Новикову. До своего менеджера теперь дозвониться проблематично, вопросы решить он не в состоянии и вразумительного ответа получить от него тоже не можем (говорит одно, а по факту получается по другому) из-за этого задержки в получении товара, проблемы с бухгалтерией.
Ответ Компании
Алексей Александрович, добрый день! Спасибо за обратную связь о работе нашей Компании. В октябре региональный представитель в г, Твери покинул Компанию ТБМ. За Вашей Компанией на текущий момент закреплен офис-менеджер Леонов Алексей. Контактные данные: +7(495)995-32-32, доб. 19126. Нам удалось разобраться в сложившейся ситуации(трудности при оплате доставки через ТБМ-Онлайн). В данный момент разработчики ведут работу по устранению данной неполадки. Так же Вы можете воспользоваться услугой оплаты счета при получении товара.
В г. Тверь принят на должность новый региональный представитель. В ближайшее время он посетит Вашу Компанию для знакомства. Спасибо за понимание. Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество.
Ротфус Владимир Вальтерович
ИП Ротфус Роман Вальтерович
09.01.2018 12:12
Все отлично Владимирская Область
Чивиков Александр
ООО ТД "Окно маркет"
09.01.2018 08:56
Всё хорошо
Бурыкин Игорь
ООО "Пульмотех"
08.01.2018 10:57
Всё очень хорошо, кроме нового каталога. Ужасно тяжело сейчас что-либо в нем найти. Неудобна и нелогична разбивка по категориям. (К примеру, невозможно посмотреть полный список артикулов одной конкретной марки оконной фурнитуры, хотя раньше было можно.) Предыдущая версия каталога была в целом адекватнее.
По работе менеджеров и ассортименту товаров нареканий нет - всё отлично!
Ответ Компании
Игорь, большое спасибо за ваш отзыв! Приношу вам извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись при использование нового каталога. Мы обязательно учтём ваши замечания, в данный момент формируется пул доработок, после которых, уверен, каталог будет соответствовать вашим требованиям.
Сергей
24.12.2017 13:56
Все супер
Бостан Иван Иванович
ООО "БОСТАНСТРОЙПЛЮС"
16.12.2017 09:42
отличная работа
Демкин Сергей Анатольевич
ИП Демкин Сергей Анатольевич
09.12.2017 12:27
К тульскому филиалу претензий нет всё отлично
олег
04.12.2017 10:09
хорошо
Крюков Николай Николаевич
29.11.2017 10:43
Обман какой-то, по другому нельзя назвать. Отношение к фирме испорчено. Заказали у вас товар по двум счетам (номера: №41518,№29799) на общую сумму 22160 руб, из них по одному счету №41518 на сумму 8333,49 руб у нас есть предоплата, по второму собирались оплачивать водителю во время доставки. В итоге менеджер в одностороннем порядке повысил цены. Теперь общая сумма за два счета составляет 28110 руб, а это более 25% разницы. По таким дорогим ценам покупать у вас товар нет желания, есть менее жадные поставщики Верните пожалуйста деньги, которые у вас находятся в предоплате, или отпустите эти счета по старым ценам. Тем более, договор поставки (пункт 7.5) гласит: Цена на товар, указанная в действующем счете, изменению и корректировке не подлежит.
Ответ Компании
Николай Николаевич, добрый день!
Спасибо за отзыв о работе с нашей Компанией. После анализа ситуации, повлекшей написание отзыва было выявлено, что цены были скорректированы после того как Вам был выставлен счет. Вы несомненно правы, что стоимость на товар в действующем счете не подлежит изменению. Именно по этому оба счета были отгружены Вам в настоящий момент по старым ценам. С офис-менеджерами Компании ТБМ дополнительно была произведена работа по разъяснению пунктов договора поставки. Благодарим Вас за понимание и надеемся на долгое, плодотворное сотрудничество.
Алексей
27.11.2017 23:39
Заказал многозапорный замок фирмы Зигения, Дорнмас 28 мм. Приехал, оплатил, получил (понадеявшись на надежность и добросовестность компании, не проверил полученный мной замок). Спустя недели три, приехал устанавливать этот замок... И тут оказалось, что этот многозапорный замок с Дорнмас 35 мм!!!! Я позвонил курирующему нашу компанию, менеджеру. Объяснил ситуацию, что мол так и так при получении не проверил, а на деле оказался не тот (при этом я поднял почту и проверил, что мне в коммерческом предложении выслали то, что мне надо было. Подумал, что мне изначально не то выставили, оказалось нет). Менеджер тактично объяснил, что есть закон по которому возврат возможен только в течении 14 дней с момента покупки. Я И ТАК ЗНАЮ ЭТОТ ЗАКОН, НЕ ПЕРВЫЙ ДЕНЬ В ПРОДАЖАХ!!! Попросил уточнить, возможно ли как-то сделать по человечески и обменять мне товар, ведь я не прошу возврат, мне нужен обмен, и мне опять менеджер говорит про закон.... ла-ла-ла, я говорю всё понимаю, пойдите на встречу... Ни в какую. Я спросил контакты старшего или его начальника, на что мне сказали: - Старше только Генеральный Директор Компании ТБМ! Куда хотите пишите, ни чем помочь не могу!
Я прекрасно знаю законы, но в данной ситуации хотелось бы от вашей компании больше понимания к своим клиентам, потому как в этой ситуации виноваты обе стороны, одна пересортила, а вторая не проверила.
Спасибо. Развития Вам и Успехов в Вашем не легком деле!
Ответ Компании
Алексей, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв о работе нашей Компании. В счете на оплату для получения товара был выписан артикул TGKT3130-100010 - Замок многозапорный Siegenia DB 35/92/8 MR/PZ 3RS TS K5 с дорнмассом 35мм. На складе, согласно счету, был отгружен многозапорный замок с дорнмассом 35мм. По Закону о защите прав потребителей возврат товара надлежащего качества осуществляется в течении 14 дней с момента приобретения товара. В данном случае Компания ТБМ приняла данную позицию у Вас с возвратом денежных средств.
ООО «Русский Интерьер»
24.11.2017 11:16
Не судьба... третья попытка! Заказал бухту уплотнителя для деревянных дверей, договорились доставка на среду, с среду не вышло, извинились, сказали в пятницу. Пятница сегодня. В 10.22 звонит водитель и договариваемся, он едет на Ломоносова 10А, он объясняет, что сейчас на Индустриальной и скоро поедет ко мне , по навигатору, жду... в 10.40 звонит и говорит - я заблудился, заехал уже Ломоносова91 и дальше, я начинаю ничего не понимать, но помня прошлые попытки сотрудничества, чего то спрашиваю - а Вы где, в смысле - город какой??? - Тверь! - а я в Смоленске! Ну,похохотали мы с ним, хороший человек, даже извинился, сказал - ну, простите, но сегодня явы уплотнитель точно не получите...
Ответ Компании
Андрей Анатольевич, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, позволивший нам увидеть наши ошибки и в дальнейшем принять такие меры, которые предотвратят их повторение.
Приносим свои извинения, что в результате наших действий Вы не получили заказанный товар. очень радует, что даже в данной ситуации Вы отнеслись к существующей проблеме с чувством юмора. Товар для Вашей компании был отправлен с ближайшей доставкой в следующий день.
Индивидуальный предприниматель Бордиян Николай Алексеевич
21.11.2017 12:16
Хорошая команда, приятно работать.
И.п.Посаженников Вадим Валерьевич
21.11.2017 11:20
Всё на отлично.
Дракин Сергей Анатольевич
ИП Дракин Сергей Анатольевич
20.11.2017 14:37
Очень доволен работой брянских менеджеров
Станислав
19.11.2017 12:18
Уже которую неделю не могу получить товар. Из-за того что ваши водители отказываются к нам ехать
Ответ Компании
Станислав Сергеевич, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, оставленный на сайте Компании ТБМ. Мы проанализировали причины, по которым водители не могли доставить товар до требуемого адреса. По пути следованию к адресу доставки установлен знак "Движение грузовых автомобилей запрещено". Водители действовали в связи с законодательством Российской Федерации и поэтому не могли доехать до конечной точки выгрузки. В свою очередь мы проработаем вопрос доставки товара машиной с меньшей грузоподъемностью, что позволит доставлять товар Клиентам без нарушения законодательства.
Серов Андрей
ООО "Мегаполис"
01.11.2017 12:15
Добрый день ТБМ, не ясно к кому обращаться работаю уже 12 лет с вашей организацией, все стремится в сторону ухудшения, менеджер в Офисе Дудко Анна, болеет много дней, ее ни кто не заменяет, выездной менеджер сваливает на офисных сотрудников полный бардак с ценами, т.к в счете от одного числа и другого ( с разницей в 2 недели) разные цены, ни кто не может исправить это . Все сотрудники к кому обращаются постоянно обедают, в отпуске или на совещании или отсутствуют по болезни ни кому нет дела , нет ни руководителя ни кого, полный хаос, секретари по 300 раз спрашивают шифры фирм названия организации , затем говорят что нужный абонент занят, все сделано так: выездной менеджер без полномочий до остальных не дозвониться, руководителя решающего вопрос по факту нет, одни перезвоны и не пойми что!Ценность компании - внимательное отношение к клиентам и работе с ниме - возьмите себе это на заметку !!!!!Ужаснее работы не построено ни в одной организации.
Ответ Компании
Сергей, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв о нашей работе. Такие отзывы помогают увидеть наши слабые места и направить все силы для устранения как последствий ошибок, так и причин, повлиявших на возникновение данных ошибок. Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество!
Пильненкая Наталья Юрьевна
ИП Пильненкая Наталья Юрьевна
01.11.2017 11:45
Всё нормально
Владимир
15.10.2017 19:19
Искал мелочевку для алюминиевой раздвижки. Не смотря на копеечную стоимость товара, приняли заказ и оперативно доставили из другого города. Спасибо за внимательность и клиентоориентированность сотрудников Владимирского филиала!
Поляков Сергей Эдуардович
ООО "Паритет - Техно"
06.10.2017 14:14
Тульский филиал работает ОТЛИЧНО
Иванова Ольга
ООО "АЛЕКСПРО"
02.10.2017 08:27
Работаем с компанией ТБМ более 10 лет. Огромный выбор комплектующих. Хорошая логистика и бесперебойные поставки. Большую помощь в работе оказывают менеджеры - Климов Алексей, Емелин Иван и Дудко Анна.
Не радуют изменения в работе сайта стало проблематично найти что-то нужное в каталоге.
Ответ Компании
Ольга, большое спасибо за ваш отзыв. Приятно слышать положительные оценки работы нашей Компании и тёплые слова в адрес сотрудников ТБМ. Что касается каталога на сайте, в данный момент мы обновляем его структуру и наполнение. Я приношу вам извинения за те возможные неудобства, с которыми вы столкнулись. Если вы найдёте время и чуть подробнее опишите ваши проблемы с поиском необходимых товаров, с указанием артикулов и ссылок на страницы, это поможет нам оперативно исправить недоработки и сделать каталог удобнее и лучше. Буду вам очень признателен за дополнительную информацию. Вы можете описать все подробности ещё в одном отзыве, либо отправить электронное письмо на адрес content@tbm.ru Ещё раз, большое спасибо за отзыв!
Чаплыгин Кирилл Владимирович
ИП Чаплыгин К.В.
28.09.2017 08:23
Все хорошо
Меркулов Максим Сергеевич
ООО "Алюмир"
27.09.2017 11:12
Добрый день, прошу возобновить поставки замка ELM 0451 с U образной планкой 35мм дор, качественный замок по отличной цене!!!! Аналог SCR 0023 нет в наличии уже месяц,готовые двери стоят без замков, клиенты недовольны сроками!!!
ООО "Эко стандарт"
26.09.2017 09:52
Спасибо за отличную работу Дудко Анне и Григорьеву Алексею!!!!!
Кузнецов Саша
ООО "Винстар"
22.09.2017 09:54
Спасибо за долговременную работу и бесперебойность поставок . Особая благодарность Климову Алексею за добросовестную работу, своевременную помощь в решение возникающих вопросов и заинтересованность в нашем совместном развитии.
Меркулов Максим Сергеевич
ООО "Алюмир"
21.09.2017 10:58
Электронная торговля стала просто отвратительная!!! Верните старый интерфейс, трачу в три раза больше времени на заявки, сократите разработчиков сайта. нужные позиции не отображает в наличии звоню менеджерам по факту они есть. Спасибо добрый люди усложнили жизнь!!!!!
Ответ Компании
Максим Сергеевич, большое спасибо за ваш отзыв и обратную связь по новому каталогу на сайте. Я приношу вам извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись при работе с каталогом. Для нас очень важно получать подобные отзывы, и особо ценными для нас являются именно критические отзывы, так как они помогают выявлять проблемы и развиваться в нужном направлении. По поводу старого интерфейса каталога информирую, что вы можете пользоваться ей, выбрав в каталоге сортировку "По рынкам "старая версия)" или перейдя по ссылке http://www.tbm.ru/catalog/
Ещё раз приношу извинения за неудобства.
Поляков Сергей Эдуардович
ООО "Паритет - Техно"
06.09.2017 09:33
всё хорошо
Королёв Фёдор Викторович
ИП Кочанов Павел Владимирович
04.09.2017 18:38
Все хорошо
Крупенина Ольга Станиславовна
ООО "Фабрика пластиковых окон"
04.09.2017 14:25
Особая благодарность ленеНовиковой
Власов Олег Валерьевич
ИП Власов Олег Валерьевич
15.08.2017 17:40
все устраивает!!!
ОАО
03.08.2017 11:26
Отсутствует отсрочка платежа, отпуск продукции только по приходу денег, при заказе не всегда имеется полный ассортимент.
Микульский Валерий Казимирович
ООО "ГлассРайт"
02.08.2017 19:50
Так держать.
Ситник A.A.
Ситник А.А. ИП
12.07.2017 09:07
Все хорошо.
Все сайты компании
Сайт компании ТБМ
Представительский сайт компании ТБМ
www.tbm.ru
Сайт ТБМ Online
Каталог для оптовых покупателей
www.tbm.ru/tbm-online/
Сайт ТБМ Маркет
Каталог для розничных покупателей
www.tbmmarket.ru
Сайт компании ДОК ТБМ
Производство деревянных конструкций по современным технологиям
www.doktbm.ru
© Компания «ТБМ»
Разработка сайта —Redsoft 