Город:
Москва
+7(495)995-39-32 - отдел по работе с корпоративными Клиентами
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел
Отзывы о Компании ТБМ
Средняя оценка ТБМ г. Москва
Мы будем благодарны Вам за отзывы о нашей работе! Обещаем, что ответим на каждое обращение!
Мы оставляем за собой право не публиковать отзывы, содержащие заведомо ложную информацию, нецензурную лексику, информацию, не имеющую отношения к Компании ТБМ, отзывы от анонимных пользователей, а также отзывы носящие рекламный характер, в том числе ссылки на сторонние ресурсы.
-
Оставить отзыв
Фоменко Александр Александрович
12.08.2020 22:04
нет каждодневных доставок
склад часто ошибается
ценники стали ужас!!!
Ответ Компании
Александр Сергеевич, добрый день.
Спасибо за сотрудничество и обратную связь.
К сожалению, в последнее время нам не удается закрыть вакансии на складе, образовавшиеся
из-за большей чем мы ожидали нагрузки. Ко всему прочему она очень неравномерная в течение
недели. Нам пока не удалось решить полностью имеющиеся проблемы, хотя склад и доставка работают с большими переработками и стараются сделать все, чтобы обеспечить наших Клиентов товаром.
Приношу свои извинения за созданные для Вас неудобства.
Прошу Вас отнестись с пониманием к нашим проблемам и дать нам возможность исправить положение
в ближайшее время. Мы все сейчас над этим работаем.
Валерий
11.08.2020 19:00
Работаем с ТБМ второй год. Всем были очень довольны, пока не выяснилось, что нас обманывают с ценами. Мы являемся дилерами компании и нам обещали, что цены по нашим заявкам автоматически будут выставляться дилерскими. После двух лет работы оказалось, что это не совсем так, и мы должны были отслеживать цены в выставляемых счетах. Хотелось бы предупредить других покупателей - сравнивайте цены в счетах хотя бы с ценами на сайте.
Ответ Компании
Добрый день, уважаемый Валерий Юрьевич!
Благодарим Вас за оставленный отзыв на нашем сайте. Мы разобрались в сложившейся ситуации.
Дело в том, что Вы заказали у нас артикул, который раньше не закупали и на него не была заведена дилерская цена.
Эта информация отображается в «Т.Б.М. - онлайн», через который Вы делаете заявки. В таких ситуациях необходимо проинформировать Вашего персонального офис-менеджера, который заведет цену. Во избежание подобных ситуаций в дальнейшем, мы отправили Вам полный прайс-лист на нужную продукцию с актуальными ценами. На всякий случай, дублирую контакты Вашего персонального менеджера:
Романова Ольга e-mail : romanova@tbm.ru +7 495 995-39-32 доб. 19075
Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на Ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество»
Симонов Сергей Васильевич
10.08.2020 15:10
Уже несколько лет сотрудничаем, прекрасная компания, все на уровне, как и везде есть точки, где нужно дополнительно отработать, но приятно, что их минимум, как правило все решается путем переговоров.
Ответ Компании
Сергей Васильевич,добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Марюха Александр Александрович
10.08.2020 11:49
Ни каких проблем. Всё здорово.
Ответ Компании
Александр Александрович,добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Валентина
09.08.2020 13:55
Нам все нравиться. Все сотрудники работают четко,слаженно и простоев никаких нет. Спасибо Вам за ваш труд.
Ответ Компании
Валентина,добрый день! Спасибо за оставленный отзыв. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нашей Компанией будет таким же продуктивным и успешным. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
Анатолий
08.08.2020 16:15
Крайне недоволен качеством обслуживания. Попытки обсудить с представителем магазина наличие и условия продажи товаров заканчивались предложением оставить телефон - "вам перезвонят". Эта история продолжалась 2 дня. Никто не перезванивал. На мой очередной уже "сердитый" звонок соединили с менеджером Денисом, который заказ оформил. Дождались доставки. В доставке адна позиция товара пришла с пересортицей, другая позиция - недостача. Обещали привезти с утра через день. В итоге к вечеру долгожданного дня очередной доставки никто так и не позвонил. Попытки связаться с менеджером опять заканчиваются словами "оставьте телефон и вам перезвонят".
Счет N 079631-0000n/4290 Aнатолий
Ответ Компании
Анатолий, добрый день!
Спасибо за отзыв, мы провели с сотрудниками разъяснительную работу, создали рекламацию на замену одной позиции, заменим оперативно!
Караваешников Станислав Евгеньевич
08.08.2020 11:23
Спасибо! Все хорошо. Сервис отличный.
Ответ Компании
Станислав Евгеньевич,добрый день!Нам очень приятно, что Вы остались довольны сотрудничеством c Компанией ТБМ. Благодарим за высокую оценку деятельности наших сотрудников. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов.
Жаров Виталий
05.08.2020 08:53
Всё отлично, без претензий!
Ответ Компании
Виталий, здравствуйте! Благодарим за высокую оценку. Нам приятно, что вы остаетесь довольны нашей работой. Рады сотрудничеству с вами!
Роман
04.08.2020 11:56
Покупаем в этой компании клей для производства. Лучшая цена и бесплатная доставка. Так же хочу отметить менеджера Гирину Любовь, которая выписывает нам счета. Всегда отзывчива и сообщает о поступлении денег и дате доставки.
Ответ Компании
Здравствуйте, Роман! Спасибо за высокую оценку Компании ТБМ и такие теплые слова в адрес нашей сотрудницы Гириной Любови. Нам очень приятно, что благодаря таким отзывчивым и профессиональным сотрудникам, как Любовь, вы остаетесь довольны работой нашей Компании. Рады видеть вас в числе постоянных клиентов оптового отдела!
Иванов ИИ
04.08.2020 08:25
молодцы
Ответ Компании
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку Компании ТБМ. Очень приятно, что сотрудничество с нами оставляет у Вас положительные впечатления. Рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов!
Максименко Андрей Яковлевич
02.08.2020 15:52
Все устраивает
Ответ Компании
Здравствуйте, Андрей Яковлевич! Благодарим за высокую оценку Компании ТБМ! Будем рады сотрудничеству с вами!
Татьяна
01.08.2020 15:41
Плохая реклама или, как мы заказали кухню в @tbm_market.
Приехала к ним в салон, заказала кухню и оставила кругленькую сумму, ради своего удовольствия любоваться новым гарнитуром.
Время шло, ожидание прекрасного нас переполняло и вот он день Х, когда мы наконец-то узнаем о всех подводных камнях этой шарашкиной конторы @tbm_market. доставку переносили постоянно, хотя в договоре четко прописаны сроки, на которые им было плевать. Пережив шок от постоянного переноса, мне привезли мою кухню, НО не полностью, окей, еще ждем, привезли остатки кухонного гарнитура, приехал установщик и вот снова вылезло гавно компании @tbm_market наружу. Выпил стоит денег, когда в договоре указан бесплатный выпил. На прекрасного цвета столешнице красуется царапина на которую точно нельзя закрыть глаза, даже при большом желании и вот еще одно, самое прекрасное НО менеджер по подбору оборудования ошибся с размерами. На претензии никак не реагируют сотрудники. Кому звонить? Куда бежать? Ну, лучше просто не покупать у @tbm_market, ПОЗОР вам!
Ответ Компании
Татьяна, добрый день!
Спасибо за обращение.
Претензия рассмотрена, все недочеты будут устранены в согласованное с Вами время.
Мы признаем нарушение срока исполнения заказа и в добровольном порядке, согласно Закона РФ «О защите прав потребителей», будет выплачена неустойка.
Игревский Константин Вячеславович
31.07.2020 15:46
Низкая компетентность менеджеров интернет магазина. При запросе подбора цепного привода предложили прочитать всю документацию на сайте. Отказались состыковать с продукт-менеджером. По фурнитуре WINKHAUS вообще не смогли набрать на створку. Для сколько-нибудь серьёзной закупки нужно очное присутствие. Это плохо.
Ответ Компании
Константин Вячеславович, добрый день!
Спасибо за отзыв! Конечно же, если менеджер не компетентен в вопросе, должен связаться с ответственным продукт-менеджером.
Благодарим Вас, за указание слабых мест в работе, это помогает нам становиться лучше. В ближайшее время, будет проведено обучение по подбору и комплектации автоматических приводов. Также, продукт-менеджерами по оконной фурнитуре готовятся шаблоны подбора комплектов, благодаря этому, формировать заказ можно будет быстрее, в том числе и удаленно, по телефону или электронной почте.
Ивлева Татьяна Васильевна
30.07.2020 10:37
С компанией ТБМ работаем давно,очень довольны работой нашего выездного менеджера Дмитрия Малышева и менеджера Владислава Павлова, они незамедлительно реагируют на наши просьбы, дают консультации,беспокоятся о своевременной комплектации заказов.Доставка товара своевременная.Оценка сервиса на отлично.
Ответ Компании
Добрый день, Татьяна Васильевна! Большое спасибо за высокую оценку Компании ТБМ и тёплые слова в адрес наших сотрудников Дмитрия Малышева и Владислава Павлова! Приятно, что благодаря их положительным качествам и высокому профессионализму, Вы остаётесь довольными работой Компании ТБМ. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Покупателей!
Николай Егорочкин
26.07.2020 09:24
Огромная Благодарность Тишину Егору.
Большое спасибо за чёткую работу, доброжелательное отношение, добросовестность, исчерпывающие ответы на вопросы, и помощь в подборе товара.
Очень тяжело найти менеджера, который может действительно помочь подобрать то что необходимо.
В ходе своей работы приходилось часто обращаться за помощью к различным Менеджерам, но большинство просто не могли понять, что мне необходимо. Что нельзя сказать о Егоре. С полу слова уже понял, и выписал то что нужно. А если же товара нет, всегда закажет, сообщит срок поставки и оформит заказ. Никогда ни в чем не отказывает.
Приятно работать с Менеджером, с которым Ты на одной волне. Спасибо компании ТБМ за таких сотрудников!
Ответ Компании
Добрый день, Николай! Спасибо Вам за высокую оценку и теплые слова в адрес нашего сотрудника. Мы рады, что благодаря высокому профессионализму Старшего менеджера – Тишина Егора Вы остались довольны работой нашей Компании. Будем благодарны за рекомендации ТБМ-Маркет другим покупателям!
Трофимов Роман Викторович
25.07.2020 10:37
Доставка товара к сожалению стала очень ужасная...
Ответ Компании
Добрый день, Роман Викторович!
Спасибо Вам за сотрудничество. На текущий момент, из-за повышенного спроса на поставляемые нами комплектующие, увеличилась нагрузка на сотрудников нашего склада и службы доставки. Мы планируем стабилизировать нашу работу в течение 1-2 недель, и вернуться к прежнему графику доставки товара. Прошу отнестись к нашим проблемам с пониманием. Приношу наши извинения за доставляемые неудобства.
Александр
24.07.2020 12:51
Очень медленное обслуживание
Глушановский Михаил Алексеевич
24.07.2020 08:19
Несмотря на все сложности, связанные с существенно увеличившимся спросом на товары из ассортимента компании, ТБМ продолжает успешно помогать нам снабжать клиентов фурнитурой и сопутствующими товарами вовремя, заказы доставляются по графику, все запросы обрабатываются оперативно, - большое спасибо менеджерам Оксане и Ольге, водителям Ивану и Владимиру!
Ответ Компании
Добрый день, Михаил! Большое спасибо за положительную оценку и тёплые слова в адрес нашей компании и сотрудников Романовй Ольги, Журавской Оксаны и водителей Ивана и Владимира! Приятно, что благодаря высокому профессионализму наших сотрудников, Вы остались довольны работой Компании ТБМ. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Покупателей!
Токарев Владимир Николаевич
23.07.2020 16:19
Ничего не меняется по доставке!!!
Ответ Компании
Владимир Николаевич, доброго дня! Спасибо за Ваш отзыв, направленный на улучшение работы нашей Компании. В связи с тем, что доставка в адрес Вашей Компании осуществляется со склада в г. Мытищи, а так же в связи с тем, что машина идет по маршруту, не представляется возможным осуществлять доставку ко времени. При этом, мы работаем над улучшением сервиса доставки, и эта работа обязательно даст свои результаты в ближайшее время. Выражаю надежду на то, что наше сотрудничество продолжится и сообща мы обязательно преодолеем все временные трудности и станем только сильнее. Спасибо, за то что вы с нами!
Олег
23.07.2020 12:54
На складе люди просто спят ! Одну единицу товара собирают по 25-30 минут.
Что можно собирать, если товар одно наименование в количестве одна штука.
И это уже не первый раз.
Ответ Компании
Уважаемый Олег, добрый день!
Спасибо за обратную связь. От лица компании приношу свои извинения за доставленные неудобства. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания.
На складе установлена электронная очередь и заказы для самовывоза поступают комплектовщикам согласно очереди. Отследить комплектацию своего заказа можно на мониторе. Проводится обучение новых сотрудников. Надеемся на Вашу лояльность, и что Вы предоставите нам возможность при следующем заказе изменить сложившееся впечатление о сервисе ТБМ-Маркет!
+7(495)995-39-32 - отдел по работе с корпоративными Клиентами
+7(495)995-40-39 - оптово-розничный отдел
Где купить окна
Все сайты компании
Сайт компании ТБМ
Представительский сайт компании ТБМ
www.tbm.ru
Сайт ТБМ Online
Каталог для оптовых покупателей
www.tbm.ru/tbm-online/
Сайт ТБМ Маркет
Каталог для розничных покупателей
www.tbmmarket.ru
© Компания «ТБМ»
Разработка сайта —Redsoft 